Aplicacion de las normas iso

LINEA DE INVESTIGACION:
Mejoramiento de la Calidad de Productos, Procesos
y Servicios en las Comunidades y Organizaciones

APLICACIÓN DE LAS NORMAS DE CALIDAD ISO
EN EDUCACION SUPERIOR
Resumen:
Este trabajo presenta, los resultados de la investigación documental realizada, sobre la aplicación de las Normas de Calidad ISO, para el desarrollo y fortalecimiento estratégicoinstitucional, de la Educación Superior en Venezuela; con el objetivo de establecer un plan de mejoramiento continuo a través de la implementación en el de un Sistema de Gestión de la Calidad. El Ministerio para la Educación Superior ya presenta formalmente en la Estructura de Proyectos para el 2010 de los Institutos y Colegios Universitarios de nuestro país, una acción específica referida a la EvaluaciónInstitucional aplicando las Normas ISO; basada en la norma ISO-9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Calidad ISO Educación Superior.

Introducción
ISO, la Organización Internacional de Normalización: “es una federación mundial de organismos nacionales de normalización y las normas referentes a la calidad son preparadas por el Comité Técnico ISO/TC 176 STTG, Gestióny Aseguramiento de la calidad”(1), en el que han participado “representantes de los organismos nacionales de normalización de los siguientes países latinoamericanos: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos de Norte América, México, Perú, Uruguay y Venezuela, así como representantes de COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas) y de INLAC (InstitutoLatinoamericano de Aseguramiento de la Calidad”(2).
La UNESCO en su Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI: Visión y Acción, trata sobre la evaluación de la calidad y establece esta dimensión de la enseñanza superior como “un concepto pluridimensional, que debería comprender todas sus funciones y actividades: enseñanza y programas académicos, investigación y becas, personal,estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento y servicios a la comunidad y al mundo universitario. Una autoevaluación interna y un examen externo realizados con transparencia por expertos independientes, en lo posible especializados en lo internacional, son esenciales para la mejora de la calidad”(3), ”Los protagonistas deben ser parte integrante del proceso de evaluación institucional.”(4)“Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o internacional, ciertos elementos son especialmente importantes, principalmente la selección esmerada del personal y su perfeccionamiento constante, en particular mediante la promoción de planes de estudios adecuados, incluida la metodología del proceso pedagógico(5), “Las nuevas tecnologías de la información constituyen un instrumento importanteen este proceso debido a su impacto en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos.”(6). Nuestro país, Venezuela; se apegó a este acuerdo en sus fundamentos y estrategias de desarrollo.
Por su parte, el Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, de nuestro país, ha establecido desde su Misión: “la formulación, adopción, seguimiento y evaluación de las políticas yacciones dirigidas a garantizar una educación superior de calidad para todas y todos, que se constituya en factor estratégico para el fortalecimiento del poder popular y la construcción de una sociedad socialista, democrática, participativa y protagónica”(7).
Uno de los principios orientadores establecido por el Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, define la calidadacadémica como: “un reto permanente de las instituciones, los programas y del sistema de educación superior y debe ser un proceso continuo e integral, consustancial a la transformación continua de sus prácticas, fundamentada en el estudio a profundidad de los temas y problemas que se abordan, la generación de espacios de reflexión y autocrítica, el contraste de puntos de vista, la diversidad...