Aplicacion modelo 6 sigma sementera

1. INTRODUCCIÓN

En tiempos en donde las barreras que separaban al mundo se acortan y en el momento en que las comunicaciones han avanzado a tal punto que sin importar en que parte del globo terráqueo se encuentre, se pueda transmitir información veraz y fiable; nace la necesidad imperiosa de transformarse agil y eficazmente en entes adaptables al cambio y con un grado de perfeccióninimaginable hasta hace unos quince años.
Reinventarse constantemente es ahora un parvedad abismal, y si eso sucede con personas naturales el resultado se exponenciaría en personas jurídicas; las empresas cada dia se enfrentan a un entorno hostil y cambiante donde mercados ampliamente diversificados, solicitan productos y servicios con niveles máximos de calidad, será tal el conocimiento de los clientesque hablar de calidad es un hecho implícito en cualquier producto o servicio; lo que por consiguiente sitúan en un predicamento a las compañías y es como brindar un bien tangible o intangible optimo a las necesidades del cliente o consumidor, como mis procesos productivos deben transmutarse en métodos flexibles que consagran mi producto o servicio, en uno que posea la capacidad de adaptarse a lavariabilidad de requerimientos que demanda la razón de existir de la compañía.
Es en ese punto donde empieza a tomar un papel fundamental la aplicación de modelos basados en la calidad, que tomando los requerimientos de nuestros clientes, enfocan toda la energía y esfuerzo de la compañía en satisfacerlos de la manera más eficiente y eficaz posible; pero bien sabido es que si no se realiza unproceso de mejora continua el resultado podría redundar en algo desastroso, al igual que vale la pena mencionar que afortunadamente existen varias herramienta que permiten encarrilar un deficiente proceder de una compañía; como lo sería por ejemplo el seis sigma que en términos generales busca minimizar los defectos del resultado de un proceso. Esta investigación se elaboró para tal fin, adquirirconocimiento de tal forma que sea posible ofrecer un alternativa de solución a un problema detectado a una compañía productora y comercializadora de productos de construcción.

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
3.1. Descripción del problema
Teniendo en cuenta que la investigación es un conjunto de procesos, críticos y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno; partimos definiendo quees lo que queremos investigar; para ello comenzamos con la indagación de que área de acción podríamos abordar; meditando sabíamos que no encontraríamos respuesta a nuestro dilema en un bar tomando ginebra o en casa jugando con los hijos “¿o podría ser que si?” Hernandez Sampieri y Mendez(2009) y fue en ese punto donde acordamos que deberíamos resolver un problema practico de la compañía dondealguno trabaja, con la premisa de poder acceder a información útil sin mayor restricciones, que tuviera redundancia en procesos de calidad y en un área donde se esté aptamente familiarizado respecto a ese campo de conocimiento Labovitz y Hagedorn (1981).

Por ello escogimos a TOXEMENT una compañía dedicada a la elaboración y comercialización de productos y servicios para la industria del concretoy la construcción alrededor del mundo. A sabiendas que esta compañía está certificada en sus procesos por INCONTEC con la ISO 9001, presenta inconveniencias en el área de despachos generando retrasos de hasta dos días en sus entregas por motivos internos como la ineficacia de diseño de las acciones preventivas o la nulidad de las acciones correctivas que redundan en las inconvenienciasanteriormente mencionadas.

Actualmente la compañía TOXEMENT S.A., presenta inconveniencias en el área de despachos por los contrariedades de tiempos en su programación redundando en sobrecostos y demoras excesivas e innecesarias, esto genera inconformidades a los clientes finales o usuarios; las rutas de distribución carecen de modelos analíticos de zonificación, lo cual provoca un reproceso de...