APLICACIÓN DE TÉRMINOS EN LA ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

APLICACIÓN DE TÉRMINOS EN LA ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

CALIDAD- es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. 
La calidad apunta a lograr una diferenciación detipo cualitativo y cuantitativo en relación a algún atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente.


GESTIÓN- Se denomina gestión al correcto manejo de los recursos de los que dispone una determinada organización. Eltérmino gestión puede abarcar una larga lista de actividades, pero siempre se enfoca en la utilización eficiente de estos recursos, en la medida en que debe maximizarse sus rendimientos.


ORGANIZACIÓN- Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.

PROCESO- un proceso es un conjunto de procedimientos o funciones que tienen uno o más objetivos. Es un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la admón. Mismas que seinterrelacionan y forman un proceso integral.


PRODUCTO- es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor

CARACTERÍSTICAS- cualidad que facilita la identificación de algo o de alguien y por caso lo diferencia de sus semejantes.
Se llama características o aspectos técnicos o naturales a aquella información que es propia de un sujeto,objeto o estado y que lo define como tal.

CONFORMIDAD- La conformidad en sentido sociológico es la conducta de aceptación que asumen los miembros de un grupo social, a las normas fijadas por el mismo (usos, costumbres, normas religiosas o jurídicas) aún cuando para ello deban modificar sus gustos, deseos o inclinaciones, con el fin de lograr su integración, como parte del proceso de socialización.DOCUMENTACIÓN- Conjunto de documentos que tratan sobre un mismo asunto o tema, e incluso en un sentido más estricto, como los papeles oficiales que prueban la identidad de alguien o acreditan alguna cosa (documentos de identidad, permisos de conducir...).

EXAMEN- es una prueba que se hace para comprobar los conocimientos que posee una persona sobre una determinada cuestión. El término examenestá vinculado al concepto de evaluación, que se refiere a señalar, estimar, apreciar o calcular el valor de algo

AUDITORIA- La auditoría es el examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo de personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona, organización, sistema, proceso, proyecto o producto.

GESTIÓN DE CALIDAD PARA LOS PROCESOS DE MEDICIÓN- un sistema eficazde gestión de la medición, asegura que los equipos y los procesos de medición son implementados para obtener los resultados planificados y es importante para lograr os objetivos de calidad del producto y controlar el riesgo de obtener resultados incorrectos de las mediciones.
El objetivo principal de estos es reducir el riesgo de que tanto como los equipos como los procesos de medición puedanproducir resultados incorrectos que afecten la calidad de los productos de la organización











SUSTENTO LEGAL- El sustento legal son las normas jurídicas que refuerzan y hacen procedente un reclamo ante la justicia, y nos otorga el derecho a ejercer una acción para que se nos reconozca nuestra demanda. Ejemplo: “El artículo 14 bis de la Constitución argentina y la Ley de Contrato de...