Aportaciones De Juran

INSTITUTO TECNOLOGICO DE HERMOSILLO



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CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD



PROFESOR MARTIN DEL SOL RANGEL



COSME DUARTE PAREDES



TAREA: APORTACIONES DE JURAN6 DE SEPTIEMBRE DEL 2012 HERMOSILLO, SONORA

La Espiral del Progreso de la Calidad

Una forma conveniente de mostrar algunos de los muchos usos y usuarios es por medio dela "espiral de progreso de la calidad". Nos referimos a ella simplemente como "la espiral."La espiral muestra una secuencia típica de actividades para poner un producto en el mercado.

Proveedor                  Producto (Bienes y Servicios)             Cliente                                  
Cliente                   Información sobre las necesidades       Desarrollo del producto                 
Desarrollo del producto           Diseños del producto                     Operaciones                              
Operaciones                             Bienes, servicios                        Marketing                                
Marketing                                 Bienes, servicios                         Clientes                          

  Laadecuación al uso implica todas las características de un producto que el usuario reconoce que lo van a beneficiar. Será determinada por el usuario o comprador.
La calidad de diseño nos asegura que elproducto va a satisfacer las necesidades del usuario y que su diseño contemple el uso que le va a dar.

La calidad tiene que ver con el grado en que el producto o servicio se apegue a lascaracterísticas planeadas y que se cumplan las especificaciones de proceso y de diseño.
La disponibilidad tiene que ver con el desempeño que tenga y su vida útil.
El servicio técnico debe estar latamentecapacitado y actuar de manera inmediata para poder causar al cliente la sensación de que está en buenas manos.

















Ciclo de Mejora Continua

Mejora Continua es...