Apple Inc. 2012

1.- Antecedentes ¿Cuál es el problema?
Apple Inc. es una de las marcas líderes en desarrollo y venta de artículos tecnológicos a nivel mundial en categorías de hardware como computadores personales (MacBook), reproductores de MP3 (Ipod), tablets (Ipad), teléfonos inteligentes (IPhone), adicionando el desarrollo de software relacionados donde se destacan los sistemas operativos (OSx),reproducción, streaming y venta de música y contenido audio visual (ITunes), entre otros.

Al año 2011 el CEO y fundador de la empresa, Steve Jobs, muere de cáncer, asumiendo en su cargo Tim Cook, quien es un especialista en logística y cadena de abastecimiento, con un perfil y habilidades muy distintas a la de su exitoso antecesor. Destacando que Jobs fue desafectado como CEO de Apple el año 1985, porla baja en un 62% de los ingresos netos, donde la compañía fue dirigida por una serie de personas en el tiempo John Sculley hasta 1993, Michael Sprindler hasta 1996, y Gilbert Amelio hasta 1997, no logrando ninguno que la empresa despegara con una clara estrategia de negocios. En 1997 retorna como CEO de la compañía Jobs, dado que Apple había comprado al empresa Next, fundada por Jobs después dedejar Apple, posicionando a este como asesor de Amelio. Jobs remodeló la empresa, deteniendo la venta de licencia de programas Mac, bajó de 15 a 4 líneas de productos, tercerizó la manufactura en empresas Taiwanesas, remodeló la cadena de distribución que pasó de pequeños Outlets a cadenas nacionales, habilitó un portal web para ventas directas, reduciendo el inventario e incrementando el gastoen investigación y desarrollo, entablando una cultura de extrema confidencialidad de las personas que trabajan en la empresa. Con esto Jobs logró ganancias por US$ 309 millones al año 1998, donde el año anterior la empresa había declarado perdidas por US$ 1 billones.

Tim Cook tiene el desafío de mantener a la empresa en el sitial de líder en innovación, desarrollo y venta de artículostecnológicos (computadores, reproductores de MP3, teléfonos y tablets), enfrentando el nuevo escenario presente en la industria, llevando a la empresa a un próximo nivel.

Al realizar un análisis de la industria se observa que:
La amenaza de entrada de nuevos competidores, se caracteriza por las bajas barreras de entrada a la manufactura de dispositivos, por ejemplo de empresas Chinas, que puedenproducir computadores, tablets o teléfonos en base a la compra de partes (Intel) y sistemas operativos (Windows, Android) abiertos para compra en el mercado. Lo que dificultaría la entrada es querer tener una alta participación de mercado, considerando que Apple sólo ronda el 5% en venta de PCs, y es ahí donde se diferencian el resto de las grandes marcas como HP, Samsung, Dell, las cuales corren conventaja dado el posicionamiento actual de las marcas y sus públicos cautivos, la cadena logística, las economías de escala, cadenas de venta, etc. En particular para el mercado Premium por el cual transitan los productos Apple, la amenaza de nuevos competidores depende de las grandes empresas que se quieran posicionar en este sector, dado que generalmente en innovación de productos Apple haliderado, las brechas se han acortado dado los desarrollo de Samsung en telefonía, Google en sistemas operativos para Smartphone y tablets, como Microsoft en sistemas operativos para Pcs y tablets, lo cual demanda una gran inversión en departamentos de innovación y desarrollo, donde Apple por ejemplo al 2011 invirtió cerca de US$ 2.000 millones.
El poder de negociación de los proveedores es alto enlo que respecta al mercado de los fabricantes de PCs, dado que los microprocesadores Intel controlan cerca del 80% de la participación de mercado, donde Apple se visto obligado a girar al uso de estos procesadores dado que permite mayor velocidad, menor costo y compatibilidad con aplicaciones para Windows. En cuanto a los sistemas operativos para PCs, se identifica a Microsoft liderando la...