aprende a escuchar

Aprender a escuchar, un experimento 
 
1 La próxima vez que estés con un grupo de personas préstale atención al número de veces que alguien interrumpe al otro a mitad de una frase paraexpresar sus propias ideas.
2 ¿Qué porcentaje del tiempo se produce verdadero diálogo y en qué porcentaje lo que se produce son conversaciones paralelas, cada uno contando su propia idea?.
3¿Cuánta gente está prestándole atención a la conversación para entender al otro y cuanta gente está allí para expresar sus propias ideas?
4 Fíjate también en tu propia manera de escuchar. Cuandoalguien te cuenta algo  ¿empiezas a pensar enseguida en lo que tú vas a decir o mantienes toda tu atención en lo que te cuenta el otro?
5 ¿Qué porcentaje de tu atención está en el otro y queporcentaje está en ti mismo?
6 Cuando tienes algo que decir ¿sigues prestándole tu atención a las palabras del otro o te distraes y estás esperando impaciente para tu hablar, deseando que elotro acabe? 
Proceso de ventas
Yo me hago amigo del cliente
Determino la necesidad del cliente con preguntas clave
Ofrezco una opción que cubra su necesidad usando palabras clavesYo pregunto ¿Te inscribes a este curso?
Guardo silencio total

Estrategias
Yo solo contesto lo que me preguntan
Termino plática de e-mail, FB o en persona con una pregunta de unsí o dos alternativas
Siempre quedo en una acción específica con el cliente
Al final, siempre resumo la acción que el cliente va a hacer
Yo convierto su motivación de inscribirse al100%
Yo determino sus frenos con preguntas y parafraseo y hablo de nuestra ventaja específica
Yo parafraseo literal o con palabras que usa el cliente
Yo escucho al cliente atentamenteYo guardo silencio total después de una pregunta clave
Yo creo empatía
Yo espejeo al cliente
Yo consigo al menos 5 o 6 SI
Inscribo a cada persona con la que yo interactuo