Apuntes control de incidencias

APUNTES DEL SM. 5.1.- OTORGAR SERVICIOS Y CONTROLAR INCIDENCIAS DEL PERSONAL
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PRIMERA UNIDAD:
EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
1.1.-ORGANIZACIONES Y PERSONAS
La vida de las personas la componen una infinidad de interacciones con otras personas y con otras organizaciones, sean gubernamentales ociviles, el hombre es eminentemente social por naturaleza, no vive aislado, sino en convivencia y en relación constante con otras personas.
Por sus limitaciones individuales, los seres humanos se ven obligados a cooperar entre sí, a formar organizaciones para lograr ciertos objetivos que de otra manera no podrían hacerlo solos y de manera aislada. Ya que esas organizaciones les brindan protección,salarios, empleos, educación, salud y bienestar, etc.
Una organización es un sistema coordinado que realiza actividades dirigidas a un objetivo común y está dirigido por dos o más personas, tienen metas propias y buscan satisfacer necesidades, poseen recursos materiales, financieros y humanos para el logro de sus objetivos, en donde la cooperación entre los Recursos Humanos es fundamental paraoperar
Una organización existe sólo cuando
Hay personas capaces de comunicarse.
La persona está dispuesta a contribuir a realizar una acción conjunta.
Persiguen objetivos comunes.
Cuentan con patrimonio propio para operar.
Son coordinadas por un jefe (propietario y/o Gerente) para dirigirlas

Las organizaciones permiten a los individuos satisfacer distintos tipos de necesidades:emocionales, espirituales, económicas, intelectuales, de producción, deportivas, etc. En el fondo, las organizaciones existen para lograr objetivos que los individuos no pueden alcanzar de forma aislada, debido a sus limitaciones. En las organizaciones, la limitación suprema no es la capacidad intelectual ni la fuerza, sino la habilidad para trabajar en equipo de manera eficiente
Algunosejemplos de organizaciones
Empresas industriales
Partidos políticos
Hospitales y laboratorios
Escuelas y universidades
Cines y teatros
Empresas de publicidad
Empresas periodísticas
Clínicas
Tiendas y comercios
Iglesias
Centros comerciales de auto servicio
Restaurantes y Hoteles
Clubes deportivos
Agencias de viajes
Despachos de asesoría o consultoría

Las organizaciones seclasifican de distintas maneras, de acuerdo a los objetivos que buscan busca, pueden ser:
Lucrativas
No lucrativas
Dentro del grupo de las lucrativas están las organizaciones cuyos propietarios son los particulares, su objeto es incrementar sus capitales y crecer para competir con otras organizaciones similares, para ello ofertan bienes o servicios a los consumidores, obteniendo de ellos suaceptación, en relación a su calidad, precio y servicio,

Las no lucrativas son aquellas cuya función es eminentemente social, están a cargo del estado, suelen también ser organizaciones filantrópicas no gubernamentales (NG), en su función por mandato de ley, cumplen una necesidad social, por ejemplo, la SEP., el IMSS, el Gobierno del Estado de Quintana Roo, la SESA, el CBTa. No. 11, la SEDENA, laSAGARPA, la ONU, la Cruz Roja Mexicana, la UNICEF, fideicomiso contra las adiciones, etc.

Las organizaciones son un sistema abierto, en constante movimiento, requieren para lograr sus metas de la aplicación de recursos, los que vemos a continuación

QUE SON QUE TIENEN QUE HACEN
Personas Comportamiento Satisfacen necesidades
Humano Motivan a las personasDesarrollan grupos
Crean organizaciones

Organizaciones Organizadas Estructura organiza Nacen
cional Crecen
Se transforman
Acuerdan
Se dividen
Realizan actividades Estructuras organiza producen bienes
productivas, venden cionales...