ARAVIND FINAL

Aravind es una institución hospitalaria, especializada en oftalmología, modelo de empresa a seguir en el desarrollo del campo de la salud, prestación de servicio y calidad.

Su fundador, el Dr V, ha cumplido un rol protagónico, caracterizado por su vida espiritual, visión inalcanzable, liderazgo inspirador y humildad. Luego de ejercer por 20 años en el campo de la oftalmología, fue consideradocomo el cirujano más admirado de la India. Su misión era erradicar las enfermedades oculares susceptibles de curación mediante la prestación de servicios a pacientes de altísima calidad, inspirada en la compasión. Entre sus pensamientos, creía que la mejor forma de servir en la lucha por la libertad a su país sería en su calidad de médico, es decir, para aquello que se había capacitado; servir ala humanidad y a Dios a través de la dedicación de su vida profesional.

En el año 1976, creó el Aravind Eye Hospital, un centro oftalmológico sin fines lucrativos que fundó para proporcionar cuidados de calidad. Sin embargo, para llegar a esto, tuvo que hipotecar su casa y buscar ayuda familiar. Inicialmente, fundó un hospital privado sin ánimo de lucros que fue creciendo paulatinamente hastallegar a tener cinco plantas. Con los beneficios generados por las operaciones realizadas, creó el hospital gratuito. Casi el 90% de su presupuesto anual, lo generaban ellos mismos y el 10% restante procedía de las distintas partes del mundo, como la Royal Commonwealth Society for the Blind. De esta manera, proporcionaba los servicios de su personal clínico y tratamiento gratuito a los pacientesseleccionados específicamente para la cirugía.

Muchos fueron los factores que hicieron que Aravind, sea un éxito, entre ellos, su contexto. La ceguera afectaba a 12 millones de personas en el subcontinente indio, un 80% debido a la enfermedad de las cataratas. Esta enfermedad surgía con el transcurso de los años debido a la exposición a la luz solar, una mala alimentación, factores genéticos ocomo consecuencia de la diabetes. En la mayoría de los casos, bastaba una sencilla operación para recuperar la vista, que consistía en reemplazar el cristalino opaco por una lente artificial perfectamente transparente, se trata de una operación que requiere técnicas perfeccionadas y un profesional cuantificado. Sin embargo la escasez de médicos en el país y una población extremadamente pobre parasolventar cualquier gasto en salud, dificultaban el panorama.

El Dr. V, era consciente de lo que ocurría, no solo la falta de los recursos económicos suficientes, sino también el hecho de que muchas personas vivían aisladas en remotas aldeas rurales. A partir de la visión correcta de esta situación, otro de los factores que sumaron al éxito del caso, fue la creación, paralelamente al hospital querecibía a enfermos que pagaban los tratamientos, de un hospital de atención exclusivamente gratuita, con una capacidad para 400 enfermos y 3 quirófanos. Posteriormente, se abrieron cuatro hospitales Aravind más considerados “hospitales satélites” en cuatro ciudades. Estos, contaban con el apoyo económico de la comunidad local, tanto de empresas comerciales como de organizaciones de serviciolocal. Los patrocinadores locales se hacían cargo de los gastos administrativos, logísticos y de alimentación de los pacientes.

El hospital Aravind no dispone de un sistema tradicional de consultas con cita previa, lo que facilita que los enfermos puedan presentarse y ser atendidos sin necesidad de cita. Si se precisa intervención quirúrgica, el enfermo puede elegir, dentro de las disponibilidades,diferentes tipos de habitaciones. Tanto si se trata de un paciente pago como gratuito, la calidad excelente del servicio médico es idéntica, la única diferencia se encuentra en la hospitalización.

Por último, otro elemento clave del éxito en la productividad del hospital es que ha conseguido descomponer la intervención quirúrgica en diferentes procesos, especializando a sus profesionales en la...