Arbol de decisiones
Páginas: 3 (733 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2010
MARKETING DE BASE DE DATOS
TEMA: Nuevo enfoque del cliente
La cambiante naturaleza nos indica como era antes y como es ahora el mundo de la comercialización:
Antes:
- La información eraescasa
- Los clientes estaban mal informados
- Los intercambios eran monólogos
- El marketing era “mandar y controlar”
Ahora:
- La información es abundante
- Los clientesestán bien informados
- Los intercambios son conversaciones
- El marketing es “conectar y colaborar”
El marketing es un proceso adaptativo, mediante el cual las compañías colaboran con losclientes y socios para crear y sostener valor para los intereses comprometidos.
Los clientes piensan en función de las actividades que ellos realizan, los problemas que tienen y los resultados quedesean de los productos y servicios.
A los clientes no les interesa ni la empresa ni sus productos. Lo que les importa es resolver sus problemas y alcanzar sus objetivos. Los productos y servicios sonmedios para lograr sus objetivos y resolver sus problemas. Por lo tanto las empresas necesitan pensar mas allá de sus productos y servicios; necesitan ayudar a los clientes a resolver sus problemassubyacentes.
Para pensar como resolver los problemas de los clientes, las empresas necesitan revertir su marco de referencia, entendiendo sus mercados desde el punto vista del consumidor.
Metamercados: mirar los mercados desde el punto de vista del cliente.
Los meta mercados son grupos de actividades relacionadas en que se involucran los clientes para alcanzar un conjunto específico deresultados comerciales o para satisfacer un conjunto de distintas necesidades.
Los negocios de los meta mercados pueden organizarse alrededor de cualquier proceso de negocio.
El valor para el cliente esel valor percibido en unidades monetarias del conjunto de beneficios (económico, funcional, técnico, psicológico) recibido por el cliente al intercambiar un producto ofrecido por el precio pagado,...
TEMA: Nuevo enfoque del cliente
La cambiante naturaleza nos indica como era antes y como es ahora el mundo de la comercialización:
Antes:
- La información eraescasa
- Los clientes estaban mal informados
- Los intercambios eran monólogos
- El marketing era “mandar y controlar”
Ahora:
- La información es abundante
- Los clientesestán bien informados
- Los intercambios son conversaciones
- El marketing es “conectar y colaborar”
El marketing es un proceso adaptativo, mediante el cual las compañías colaboran con losclientes y socios para crear y sostener valor para los intereses comprometidos.
Los clientes piensan en función de las actividades que ellos realizan, los problemas que tienen y los resultados quedesean de los productos y servicios.
A los clientes no les interesa ni la empresa ni sus productos. Lo que les importa es resolver sus problemas y alcanzar sus objetivos. Los productos y servicios sonmedios para lograr sus objetivos y resolver sus problemas. Por lo tanto las empresas necesitan pensar mas allá de sus productos y servicios; necesitan ayudar a los clientes a resolver sus problemassubyacentes.
Para pensar como resolver los problemas de los clientes, las empresas necesitan revertir su marco de referencia, entendiendo sus mercados desde el punto vista del consumidor.
Metamercados: mirar los mercados desde el punto de vista del cliente.
Los meta mercados son grupos de actividades relacionadas en que se involucran los clientes para alcanzar un conjunto específico deresultados comerciales o para satisfacer un conjunto de distintas necesidades.
Los negocios de los meta mercados pueden organizarse alrededor de cualquier proceso de negocio.
El valor para el cliente esel valor percibido en unidades monetarias del conjunto de beneficios (económico, funcional, técnico, psicológico) recibido por el cliente al intercambiar un producto ofrecido por el precio pagado,...
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