Arcelik

VENTAJA COMPETITIVA La ventaja competitiva son la fuente de beneficios de las organizaciones. Se obtiene cuando una empresa que compite con varias en el mismo mercado, tiene una rentabilidadpersistentemente superior Surge de las actividades de la organización desempeña en diseño, producción, marketing, logística, ventas y servicio. Estas actividades es capaz de hacerlas de una manera en la quesus costes son menores que la competencia o las realiza haciéndolas de una manera distinta añadiendo valor.

CADENA DE VALOR ARCELIK Ventaja en costes Ventaja Competitiva Producción DistribuciónGenerada por actividades que contribuyen a un margen mayor Que las empresas de la competencia Actividades Primarias Producto, creación servicio Actividades Apoyo Abastecimiento, IT, RRHH DiferenciaciónMaterias primas Diseño Servicio Calidad STARBUCKS

2 Estrategias
ARCELIK COSTE Valor: Voluntad de Pago Cliente MARGEN Valor: Voluntad de Pago Cliente

STARBUCKS

DIFERENCIACION

Precio MARGENPrecio

Coste Coste

Estrategia Diferenciación
STARBUCKS Voluntad de Pago Cliente Precio MARGEN

Añado aspectos al servicio o producto que le añadan valor; CALIDAD EXPERIENCIA LUGAR

CosteProducto

SECTOR DEL CAFÉ ESPECIAL Clientes
Amenaza de Sustitución Refrescos, Te, Zumos

Bajo Poder de Negociación Atomizados No sensibles al precio

Propiedad de las tiendas. Grandesnecesidades de capital propio

Productos, sustitutos

Rivalidad entre competidores actuales

Competidores potenciales

Habian muchos competidores. Pequeños 3485.

Starbucks era líder; la red deestablecimientos era la mas grande Proveedores
Poder negociacion proveedor era bajo

Relación con Proveedores Curva de aprendizaje en Producción

Fuente: Michael Porter

CASO STARBUCKSInfraestructura: Estrategia de localizaciones de las tiendas después de una búsqueda oportunista. Buenas localizaciones independientes dentro ciudades Equipo 20 directores de localización. Cluster triangulo...