AREA DE COMERCIALIZACION:

La gestión comercial es un proceso donde se toman todas las decisiones necesarias a fin de satisfacer una necesidad del cliente, a través de un producto o servicio. Los elementos de la gestión comercial a cargo del depto. De comercialización son:

1. Determinar las necesidades de los consumidores que la empresa puede satisfacer.

2. Definir el producto o servicio que va a brindar y sus características.

3. Fijar el precio al cual lo va a vender

4. Establecer el canal de distribución y la forma de dar a conocer el producto (publicidad o promoción)

1. MERCADO.

Es el lugar donde actúan oferentes y demandantes, buscando satisfacer sus necesidades. Como la empresa no puede satisfacer a todos los consumidores, debe fijar una estrategia comercial que consiste en:

a. Identificación del segmento de mercado: el segmento es la parte del mercado a la cual diririgimos nuestro producto. Segmentar es agrupar a los compradores potencialespor alguna característica común: ingresos, edad, sexo. La segmentación puede ser:

- Geográfica: dividir el mercado en zonas.

- Demográfica: dividir según variables tales como sexo, edad, ocupación, ingreso, educación, nacionalidad.

- Psicografica: por clase social, estilo de vida-

- Conductual: según actitudes o conductas (Aquellos que les gusta viajar en avión).

b. Fijación de metas y objetivos en ese segmento: implica definir si la empresa va a actuar en un segmento grande

donde puede tener mas competidores, o si se va a especializar en un solo segmento (ej. Niños de 3 a 6 años) o en varios o en todos (Ej. Coca Cola)

c. Posicionamiento: la empresa se va a posicionar en la mente del consumidor si tiene alguna ventaja competitiva que los diferencia de sus competidores y le permite obtener más beneficios. Puede hacerlo a través de: diferencia en el producto (producto mas nuevo, con mejor tecnología, mas barato), diferencia en la capacitación [continua]

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