Area de mercadeo

B- EL PROCESO ADMINISTRATIVO APLICADO A LA FUNCIÓN DE MERCADEO
EI mercadeo es toda actividad que involucra el intercambio de bienes entre el productor y el consumidor. El mercadeo no es solamente venta ni publicidad sino que incluye también investigación de mercado, precio, manejo y franqueo (franquicias).
El propósito del mercadeo es investigar quién quiere o necesita el producto o servicioque vamos a ofrecer y bajo qué condiciones estarían dispuestos a comprarlo.
La Asociación Americana de Mercadeo define el mercadeo como:
El proceso de planificar y ejecutar los conceptos, precios, promociones y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto al individuo como a la organización.
La Mercadotecnia y el proceso administrativo
El procesoadministrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing.
El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas.
• Planeación (Previsión)
• Instrumentación (Organización, Integración y Dirección)
• Evaluación del desempeño (Control)
De esta forma se aplica el proceso administrativo a lamercadotecnia; tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia.
-- Planeación (Previsión) del Mercadeo
Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta y como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades.
En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategias ytácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender.
¿Por qué es importante hacer un plan de mercadeo?
El mercadeo es una de las herramientas más importantes para poder alcanzar las metas y objetivos. El plan de mercadeo le provee a la organización una base sólida para penetrar el mercado que le interesa. Además, ayuda a quetodos en el negocio entiendan y trabajen para alcanzar unas metas en común.
¿Cuáles actividades deben planificarse en el mercadeo? Aparte de la visión ,misión, objetivos, etc.
• Investigación de Mercados: Cuantitativa, Cualitativa y Motivacional
• Datos demográficos (Edad, sexo, ingreso aproximado, preparación académica, etc.)
• Políticas de marcas
• Manejo del producto. Empaque y embalaje.Instructivos de uso y aplicación
• Pronósticos y presupuestos de ventas
• Estrategias de Mercadotecnia. La Mezcla de Mercadotecnia (Producto, precio, plaza, promoción)
• Precio (Fijación y Políticas de precios)
• Distribución (Territorios, zonas y rutas de ventas; Canales de distribución. Tiendas de descuento y autoservicio)
• Promoción del producto o servicio (relaciones públicas,publicidad)
Investigación de mercado:
Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:
. La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
• Los canales de distribución más apropiados para el producto
• Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Unainvestigación de mercado refleja:
• Cambios en la conducta del consumidor - Cambios en los hábitos de compra • La opinión de los consumidores
Métodos para investigar un mercado:
1. La Encuesta: En este método se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población.
2. La Entrevista Puede ser libre y dirigida. En el caso dela dirigida, una vez se diseña un cuestionario se procede a entrevistar personas consideradas líderes de opinión.
3. La Observación Otra opción que tenemos para obtener información es a través de la observación. Con simplemente observar la conducta de nuestro público primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo las personas se comportan al momento de escoger un...