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Lectura: Fundación y proceso de generación
de la empresa familiar.

▪ Etapa Inicial

Nace la empresa, una o más personas comienzan una actividad para fabricar un producto o dar un servicio.

Esta primera etapa, independientemente de que la empresa cuente con recursos o no, el gerente (para simplificar cuando digo Gerente me refiero al líder de la organización) es guía, conuna alta dosis de visión, es el que rompe moldes, el que empuja a la empresa hacia delante. El fundador acompañado con un grupo, generalmente pequeño (casi siempre familiares), de colaboradores que están muy motivados resuelve todos los problemas que aparecen. Todo es nuevo, el nivel de compromiso y acción es muy alto. A esta etapa se la conoce también como “Inicio problemático creativo” sepresenta un caos, todos hacen de todo, todos saben adonde van, cada uno puede resolver casi sin preguntar el como porque conoce los objetivos y se encuentra comprometido con ellos.

El fundador como ya se dijo empieza a ser un hombre “orquesta” trabajando en todos los aspectos del negocio, en México generalmente consigue la ayuda de sus hijos, padres, esposa, hermanos y demás familiares según el caso,éste los incorporará de la siguiente manera: Como socios. Algunas veces aportando dinero, otras aportando trabajo y en algunas ocasiones las dos cosas.

1) Como socios. Los abuelos ayudan al fundador a independizarse, la esposa y los hijos se incorporan por beneficio propio y los hermanos se unen a la empresa siempre y cuando tengan ciertos objetivos comunes con el fundador (nonecesariamente con la empresa).

2) Como acreedores. Generalmente su capital es muy pequeño y tiene dificultades para obtener recursos financieros, entonces se recurre a la familia debido a que son quienes pueden confiar en él y no tienen un patrimonio suficiente para garantizar algún crédito.

3) Como trabajadores. Se convence a los familiares para que le ayuden generalmente con horarios parecidosa los del fundador, sin prestaciones con la promesa implícita de que si funciona la empresa van a ser socios o podrán tener puestos importantes dentro del negocio.

Las ventajas que se obtiene de lo anterior es que los empleados son totalmente gratis o con un sueldo mínimo, son de total confianza y la cantidad de tiempo en el trabajo es mucho más largo que cualquier otro empleado y por si fuerapoco tienen un fuerte compromiso de lograr las metas de la empresa familiar. No hace falta un control estricto porque la empresa es pequeña y fácil de manejar.

En esta etapa el fundador normalmente forma parte de la rueda operativa (comprar, producir, vender, entregar, cobrar, pagar) en casi todas sus etapas.

A medida que la empresa va creciendo se van incorporando personas que, alprincipio, se adaptan fácilmente al resto. Porque a medida que van llegando los que ya están les contagian el compromiso y el entusiasmo.

La cantidad de gente aumenta, y los nuevos no reciben la comunicación porque todos están muy ocupados. Estos comienzan a trabajar sin conocimiento real de los objetivos, pero con mucha energía y se presenta entonces una subcultura “rutinaria”, estos nuevos no puedenresolver muchos de los problemas que se presentan. No hay tiempo para pensar. El Gerente tiene que ocuparse de todo, no puede delegar, un poco porque no sabe como y otro poco porque al personal no se le han explicado sus tareas y objetivos y por lo tanto no resuelve nada sin preguntar.

Comienza la sensación de que faltan controles, la información generada no es suficiente, todo depende delGerente, que, lógicamente, no va a poder resolver en forma adecuada todos los conflictos que se presenten.

Al presentarse las situaciones anteriores, inician los conflictos como pueden ser:
- Baja de ventas o productividad
- Es inadecuado el ambiente laboral debido a las tensiones.
- No hay suficiente información para tomar decisiones.
- Si no está el...