Arquitecta

El plan estratégico de comunicación
como nuevo modelo
de investigación científica universitaria
Fernando Martín Martín
martin.fhm@ceu.es
Universidad CEU San Pablo (España)

Resumen: En este artículo científico se explica la elaboración y el desarrollo del plan o
estrategia de comunicación de una organización, ya sea en una empresa o en una institución
pública o privada, como base de unfuturo trabajo de fin de carrera o un proyecto de final
de grado, a fin de licenciarse o graduarse en una universidad homologada oficialmente
a nivel nacional o internacional; adaptada a los actuales planes de estudios del Espacio
Europeo de Educación Superior, sirviendo posteriormente para su inmediata aplicación
profesional. Siempre teniendo en cuenta que en esa específica organizaciónseleccionada
es recomendable elaborar previamente, y de manera anual, una auditoría de comunicación
en la que, por previsión, se detecten las debilidades y fortalezas internas, así como las
oportunidades y amenazas externas que toda organización tiene en el día a día de su
quehacer profesional y social dentro del mercado de trabajo.
Palabras clave: Plan estratégico de comunicación, políticacomunicativa, auditoría de
comunicación, comunicación en organizaciones, comunicación empresarial e institucional,
investigación científica, trabajo fin de carrera, proyecto final de grado, metodología de
investigación, universidad oficial, Espacio Europeo de Educación Superior.
Abstract: In this particular scientific article explains how to prepare and develop a
necessary Strategic Plan ofCommunication of an organization, whether a company or a
public or private institution as a basis for future work Thesis or Final Project to graduate or
graduate degree at a University officially approved national or international level, adapted
to the current curricula of the European Higher Education, later serving for immediate
professional application. Always keeping in mind that in that specificorganization selected,

Fernando Martín Martín

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you should prepare in advance and on an annual basis an Communication Audit in which,
for forecasting are identified internal strengths and weaknesses and external opportunities
and threats that an organization has the day-to-day social and professional tasks within
the job market.
Key words: Strategic Plan of Communication, PoliticalCommunications, Communication
Audit, Communication in Organizations, Business Corporate and Institutional
Communication, Scientific Research, Thesis Work, Final Project Grade, Research
Methodology, Official University, European Higher Education Area.

1. Introducción
Basándonos en un reciente artículo publicado en la revista Doxa Comunicación de la
Universidad CEU San Pablo (Martín Martín,2011a), observamos que es recomendable
y necesario realizar anualmente una auditoría de comunicación en toda organización. De
este modo, se podrán detectar posibles acciones comunicativas internas y externas que
posteriormente se aplicarán a través de la política comunicativa establecida, en el plan
estratégico de comunicación, con sus fortalezas y debilidades internas, así como con susoportunidades y amenazas externas a solucionar de un ejercicio anual a otro. Así, se conseguirá
mejorar y potenciar la imagen, es decir, sus valores, credibilidad, confianza, calidad y, en
definitiva, su reputación social, creando así una opinión favorable de la organización.
Tomando como base de referencia científica las 1069 auditorías realizadas por los equipos
de alumnos de la Universidad CEUSan Pablo (desde 1995 hasta la fecha) podríamos indicar
que a la hora de investigar y elaborar un trabajo de fin de carrera (TFC) o un proyecto final
de grado (PFG) sobre un plan estratégico de comunicación de una organización (empresa o
institución), en cualquiera de las 45 universidades (27 públicas y 18 privadas) que imparten
estudios sobre la materia (entre el conjunto de las 78...