Artículo Marketing Digital
Páginas: 2 (397 palabras)
Publicado: 5 de mayo de 2012
El trabajo de investigación desarrollado por la profesora titular de la Escuela de Ciencias Empresariales y del Trabajo de Soria Blanca García Gómez fue galardonado con el Premio Nacional de laAsociación Española de Marketing Académico y Profesional (Aemark) a la Mejor Tesis Doctoral en Marketing 2009.
El premio, según informaron a Europa Press fuentes de la Universidad de Valladolid, fuehecho público y entregado en la sesión de clausura del XXI Congreso Nacional de Aemark, celebrado en Bilbao del 16 al 18 de septiembre de 2009.
El trabajo premiado, que fue dirigido por JesúsGutiérrez Cillán y Ana María Gutiérrez Arranz, lleva por título 'Los programas de fidelización de clientes en establecimientos detallistas. Un estudio de su eficacia' e investiga la "creciente" preocupación delas empresas por la fidelización de sus clientes y, en consecuencia, la implantación masiva de programas que lleven a gestionar la lealtad de éstos.
Una de sus conclusiones es que los programas delealtad ayudan a la empresa a conseguir mejores resultados, sobre todo si en un diseño se tiene en cuenta la diversidad de clientes existentes. Además, se advierte de que dichos programas han deadaptarse a la evolución de las necesidades de los consumidores "de manera que éstos no pierdan interés hacia el plan y continúen respondiendo de forma positiva a los incentivos ofrecidos".
El objetivoprincipal de este trabajo se centra en estudiar la eficacia de este tipo de acciones de marketing sobre el consumidor, tanto desde el punto de vista del comportamiento como afectivo.
Además, tratade conocer los rasgos característicos de los consumidores que habitualmente participan en este tipo de planes. Así, el modelo que se propone en este trabajo tiene por objeto ayudar a comprender elfuncionamiento de los programas de fidelización desde el punto de vista del consumidor y así contribuir a que las empresas implanten estrategias que contribuyan a mejorar sus resultados.
La...
El premio, según informaron a Europa Press fuentes de la Universidad de Valladolid, fuehecho público y entregado en la sesión de clausura del XXI Congreso Nacional de Aemark, celebrado en Bilbao del 16 al 18 de septiembre de 2009.
El trabajo premiado, que fue dirigido por JesúsGutiérrez Cillán y Ana María Gutiérrez Arranz, lleva por título 'Los programas de fidelización de clientes en establecimientos detallistas. Un estudio de su eficacia' e investiga la "creciente" preocupación delas empresas por la fidelización de sus clientes y, en consecuencia, la implantación masiva de programas que lleven a gestionar la lealtad de éstos.
Una de sus conclusiones es que los programas delealtad ayudan a la empresa a conseguir mejores resultados, sobre todo si en un diseño se tiene en cuenta la diversidad de clientes existentes. Además, se advierte de que dichos programas han deadaptarse a la evolución de las necesidades de los consumidores "de manera que éstos no pierdan interés hacia el plan y continúen respondiendo de forma positiva a los incentivos ofrecidos".
El objetivoprincipal de este trabajo se centra en estudiar la eficacia de este tipo de acciones de marketing sobre el consumidor, tanto desde el punto de vista del comportamiento como afectivo.
Además, tratade conocer los rasgos característicos de los consumidores que habitualmente participan en este tipo de planes. Así, el modelo que se propone en este trabajo tiene por objeto ayudar a comprender elfuncionamiento de los programas de fidelización desde el punto de vista del consumidor y así contribuir a que las empresas implanten estrategias que contribuyan a mejorar sus resultados.
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