ARTE MODERNO


Trabajo en Equipo:
Marlene García
Paola González
Zaira Martínez
Edson Trejo
Rodrigo Lara
Patricia Paz
Cruz Rodríguez Carlos
Derivado de la práctica al hotel Geneve Ciudad de Méxicoelaborar el siguiente reporte:
1. Todo el Hotel
Reproducirá la misión y visión de la empresa así como el organigrama y la descripción de puestos del área donde fue asignado y del resto del hotel y loentregará.
Presentará un reporte con sus primeras impresiones del funcionamiento operativo y administrativo de la empresa y el ambiente laboral que percibe y redactará su motivación y expectativas dela empresa en que realizará sus prácticas.
2. División Cuartos
Conocerá el funcionamiento de ésta área por departamento, siguiendo la ruta del cliente, identificando cómo se van articulando loseslabones dentro de la secuencia del servicio.
1. Reservaciones.
2. Botones / Concierge
3. Recepción y Caja
5. Teléfonos.
6. Ama de llaves.
7. Piso ejecutivo
8. Business Center
Al final de laestadía en esta área, redactará un reporte por puesto (como son los departamentos y principales funciones)
3.
Describir en general las instalaciones y la tendencia que sique este establecimiento.
4.Opinión general





MISIÓN
Proveer a Clientes de servicios de valor y calidad que garanticen el cumplimiento de las más altas expectativas.
VISIÓN
Desarrollar productos diferenciados, conpersonalidad propia, capaces de satisfacer las demandas de los mercados más exigentes.
Organigrama








Reservaciones
Se encarga del control de habitaciones que se van vendiendo en elhotel.
Tramitar aquellas solicitudes para apartar cuartos, que se hagan en un mínimo de 24 hras antes de su anticipación.
Recibir cambios y cancelaciones de las habitaciones.
Botones
 Al llegar elpasajero: Entrar las maletas y acomodarlas en la habitación correspondiente.
Durante la estadía del pasajero Asistir al pasajero con orientación y mandados.
A la salida del pasajero: Bajar las...