Arti Culo De Investigacio N








Marian Martínez
Alumna UTEL
Administración de programas de calidad.
25 de July de y

Certificación de una empresa ante ISO.

Introducción:

Las Normas ISO aparecen en el año 1987, así como, el proceso de certificación basado en dichas Normas, esta certificación prepara a la empresa para que cumpla con los requisitos que establece la Normas a partir de su Know how, es decir, cómo lo hace ycon reconocimiento a nivel mundial. Una vez culminada dicha preparación, la empresa implementa y trabaja durante un tiempo bajo su Sistema de Gestión de la Calidad. De esa manera un ente internacional otorga a la empresa u organización el certificado ISO 9001:2000 y este asegura que el sistema de calidad de tu empresa cumple con los requisitos de la norma ISO. En pocas palabras, lacertificación es el cierre del proceso de implementación de un sistema de calidad, y brinda la documentación para demostrar el logro ante el mercado.




1. Implantación del sistema de calidad.
Antes de implantar el Sistema de Aseguramiento de Calidad ISO9000, es conveniente acordar que se seguirán los pasos que este requiere y que su aplicación es positiva si se le da un seguimiento adecuado, no lo es cuandoúnicamente se obtiene para adquirir la certificación.
Es importante y necesario, como primer paso, tomar la decisión de implantar el sistema de calidad, mediante un acuerdo y análisis del requerimiento de aplicar un sistema de calidad que controle las actividades que se realizan en la empresa, y asegurarse de concientizar y preparar al personal de la necesidad del cambio.
La implantación delsistema de calidad básicamente consiste en documentar las actividades que se realizan en cada área de trabajo, principalmente aquellas que están directamente relacionadas con el servicio que se ofrece y que afectan al funcionamiento de la empresa.
Se debe desarrollar un Manual de Calidad, el cual es el documento que sirve como enlace con los requerimientos de la norma aplicable (ISO9001 o ISO9002) y losdocumentos aplicables en cada área (Procedimientos, Instrucciones, Registros, documentos externos).
Toda esta documentación debe ser desarrollada por el propio personal de la empresa, con apoyo del consultor.
Durante el periodo de implantación, normalmente surgen oportunidades de mejora de los procesos o actividades que se están desarrollando.
También se debe capacitar al personal para que sefamiliarice con el sistema de calidad, además de formar auditores internos, quienes realizarán su trabajo con el fin de verificar que el sistema de calidad este funcionando adecuadamente.
El tiempo de implantación puede variar dependiendo del tamaño de la empresa y de las actividades desarrolladas, por ejemplo, una empresa mediana (30-50 empleados) puede requerir de siete a ocho meses para laimplantación, aunque depende en una medida considerable de la responsabilidad del personal y de la dedicación para el desarrollo de la documentación en sus respectivas áreas.
En menos tiempo no es posible lograr una buena implementación para estar preparados para la certificación.
Cuando la empresa es mediana o grande se puede formar además, un Comité de Calidad, integrado por 3 a 10 personas,dependiendo del tamaño de la empresa. En este comité están representadas todas las áreas, incluyendo la dirección, y su función es reunirse periódicamente para evaluar objetivos y metas, resolver problemas, tomar decisiones.
En cuanto a los recursos que demanda implantar un SGC, son:

Humanos:
- La participación de todos y su compromiso.
El responsable de calidad dedicará por lo menos 30% de su tiempo acumplir esta función, salvo en empresas con muchos trabajadores, donde posiblemente requiera que cumpla su función a tiempo completo.
Materiales:
- Equipamiento informático
Comprar la norma
Infraestructura:
- Ordenar los espacios , lo cual puede requerir simplemente, en algunos casos tener, por ejemplo, bibliotecas sectorizadas e identificadas.
- Zonas identificadas para clasificar...