Asdad

Análisis De Errores Tarjeta Flota

Índice

Introducción
Diagrama de flujo de datos
DFD Nivel 0 (Contexto)
DFD Nivel 1
Identificación de escenarios
Error 1: Rechazo en SIGAF por código de transacción
Error 2: Nro de guía cambiado
Error 3: Confirmación de transacción
Error 4: Error de confirmación de transacciones durante la Anulación (pendiente de confirmación)
Error 5: Error dealmacenamiento de reversas antes de enviar una Anulación
Error 6: Inconsistencia de una guía anulada en Platino
Error 7: Código de estación Platino configurado en los terminales

Introducción

Se ha realizado un análisis a 13.009 transacciones generadas entre el 1 y 14 de Noviembre, que presentan problemas en SIGAF o en Paperless (inconsistencia entre la venta generada en la estación de servicioy el autorizador SIGAF). Como resultado parcial de este análisis, se han detectado 6 puntos de fallas de error en el proceso de venta, estas situaciones de excepción serán analizadas para su futura corrección.

Diagrama de flujo de datos
DFD Nivel 0 (Contexto)

DFD Nivel 1

Identificación de escenarios
Error 1: Rechazo en SIGAF por código de transacción

Objetivo:
Realizar venta decombustible
Contexto:
Ubicación: bomba de bencina
Precondición: Bombero debió preguntar medio de pago al cliente y este haber indicado tarjeta flota y entregársela posteriormente.
Actores:
Platino
BBR
Coasin
SIGAF
Flujo de eventos:
1 Bombero intenta realizar una venta
2 Platino genera una solicitud de venta con un nro. de guía y un nro. de transacción asociado a esta y lo envía aSIGAF
3 SIGAF recibe la solicitud con el nro. de guía y el nro. de transacción asociado y retorna la solicitud validada
4 se realiza el ciclo de venta sin problemas

5 Llega un nuevo cliente y bombero intenta una nueva venta
6 Platino genera una solicitud de venta con un nuevo nro. de guía y un nro. de transacción asociado a esta pero que ya había generado para otro pos (repetido)y lo envía a SIGAF
7 SIGAF recibe la solicitud y la rechaza la solicitud por transacción duplicada, siendo que los códigos de transacción que controla Platino son únicos pero por estación y por punto de venta (POS), no solo por estación

Acción: Se deberá corregir en SIGAF que la validación de transacciones por código de transacción Platino sea por estación y por punto de venta (POS).Responsable: COMQUEST. Ya informado y en desarrollo.

23/11/2012: L.Mello (Comquest) informa que los arreglos están en curso. Serán entregados
el lunes 26.
26/11/2012: Se realizan pruebas en laboratorio con resultados positivos. Se solicita a
C.Sierpe aprobar el paso a producción, en base a la evidencia de lo que se ha probado.

Error 2: Nro de guía cambiado

Objetivo:
Realizar venta decombustible
Contexto:
Ubicación: bomba de bencina
Precondición: Bombero debió preguntar medio de pago al cliente y este haber indicado tarjeta flota y entregársela posteriormente.
Actores:
Platino
BBR
Coasin
SIGAF
Flujo de eventos:
8 Bombero intenta realizar una venta
9 Platino genera una solicitud de venta con un nro. de guía y lo envía a SIGAF
10 SIGAF recibe la solicitud conel nro. de guía y retorna la solicitud validada
11 Platino recibe la solicitud validada e intenta imprimir la guía de despacho
12 Se produce una contingencia en el POS (Sin papel por ej.)
13 Platino envía confirmación con reversa por la contingencia ocurrida e imprime en pantalla el error ocurrido

14 Bombero reintenta la venta a pesar de la contingencia y nuevamente se realiza elciclo de venta que finaliza con la impresión del error en pantalla

15 Bombero corrige contingencia (carga papel en terminal) y reintenta la venta
16 Platino genera una nueva solicitud con su nro. de guía y la envía a SIGAF
17 SIGAF recibe la solicitud con el nro. de guía y retorna la solicitud validada
18 Platino recibe la solicitud validada e intenta imprimir la guía de...