Aseguramiento de la calidad

Aseguramiento de la Calidad

CONTENIDO
Unidad 1 “Introducción al Aseguramiento de la Calidad”
1.1 Necesidades de las organizaciones para el aseguramiento de la calidad
1.2 Orígenes
1.3 Detección, prevención y aseguramiento de la calidad
1.4 Transición del control de la calidad al aseguramiento de la calidad
1.5 Transición del aseguramiento de la calidad total1.6 Educación y formación para el aseguramiento de la calidad
Unidad 2 “El Elemento Humano y el Aseguramiento de la Calidad”
2.1 La Gestión Humana
2.2 Ciencias humanas y aseguramiento de la calidad
2.3 Sistemas complejos y fiabilidad humana
2.4 La necesidad de hacer fiables todas las actividades de la empresa
2.5 condiciones y Exigencias de la Excelencia
2.6 Liderazgo para elaseguramiento de la calidad

Unidad 3 “Aseguramiento de la Calidad y sus Relaciones”
3.1 Metodología básica
3.2 Estandarización y certificación
3.3 El aseguramiento y las relaciones cliente-proveedor
3.4 El aseguramiento y el marketing
3.5 El aseguramiento y el producto
3.6 El aseguramiento y los proveedores
3.7 El aseguramiento y la producción
3.8 El aseguramiento y el mantenimiento
3.9 Elaseguramiento y la verificación y ensayo
3.10 El aseguramiento y el servicio post venta

Unidad 4 “Implantación del Aseguramiento de la Calidad”
4.1 Diagnostico
4.2 Estrategias de Implantación
4.3 El aseguramiento y la mejora de la calidad
4.4 El aseguramiento de la Calidad e Innovación

UNIDAD 1 “INTRODUCCIÓN AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD”
1.1 NECESIDAD DE LAS ORGANIZACONESPARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

La creación de una organización eficiente exige que se comprenda que es lo que la hace funcionar. Aun cuando no existen recetas ni procedimientos determinados para crear y sustentar la eficiencia organizacional, ha sido posible identificar algunas características clave:
* Definición de eficiencia organizacional
* Desarrollo de una filosofíaorganizacional
* Utilización de un sistema de administración de a calidad
* Creación de enfoque en el cliente y satisfacción de sus expectativas
* Implementación del liderazgo organizacional
* Creación de planes estratégicos
* Desarrollo y administración del elemento humano de la organización
* Medición del éxito organizacional
* Mejoramiento de procesos
* Utilización deherramientas de calidad
* Administración de proyectos
* Seguimiento de los resultados clave del negocio
En las organizaciones eficientes, el interés se centra en los procesos clave que proporcionan a sus clientes un producto o servicio. Una organización puede considerarse un amplio conglomerado de actividades. Aun cuando cualquiera de estas actividades (ya sea deforma individual o en grupo) se este desempeñando en un nivel de operación de clase mundial, si el resto se están llevando a cabo por debajo de lo optimo, la organización como un todo resultara ineficiente. Por ejemplo, si una organización fabrica los hornos de microondas de más calidad en el mercado pero enfrenta dificultades para comercializarlos, el resultado final para la totalidad de laorganización es un desempeño inferior al óptimo. Algunas empresas enfocan muy bien sus actividades menores, pero olvidan los aspectos de mayor envergadura; en otras palabras, es preciso que todas las funciones trabajen de manera conjunta para brindarse apoyo entre si. E necesario analizar la organización desde todas las perspectivas, desde la manufactura, el marketing y la tecnología de la información,hasta investigación y desarrollo.

En la actualidad, los clientes han aprendido que la calidad es una dimensión fundamental del producto o servicio que están adquiriendo. Las organizaciones eficientes reconocen que el factor que desencadena el éxito del negocio es la calidad de la administración. Para responder las expectativas de sus clientes, las organizaciones eficientes enfocan la cadena...