Asiento

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TEMARIO ADMINISTRATIVO
DESCRIPCION DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS
FALTA DE ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
Definición del problema: No hay circuitos claramente definidos ni procesos lógicos las tareas se realizan de acuerdo a los usos y costumbres o al leal saber y entender de cada persona. Se añade a lo anterior la alta rotación de personal genera muchas veces la pérdida deconocimiento organizacional con enormes costos muy difícil de mensurar. Esta situación excede a la administración pero tiene claras repercusiones sobre la eficiencia de los procesos administrativos
Posibles Efectos
- Falta de coordinación y superposición de tareas.
- Debilidades de control interno por indefinición / no aplicación de controles por oposición de intereses
- Inadecuada o directamenteno registración de operaciones.
- Deficiente atención a clientes internos y externo
Sugerencia
- Establecer un cronograma para definir, estandarizar, documentar y comunicar los procesos de la compañía a efectos de que los mismos ayuden al ordenamiento de la organización y sirvan de base para la inducción y capacitación de personal que se incorpore a la misma.
- Involucrar en el mismo a todoel staff gerencial de la firma
DEFICIENTE E INCOMPLETA PARAMETRIZACION DEL ERP
Descripción del problema: La firmo adquirió un ERP (Plataforma) la parametrizacion del mismo se encuentra incompleta existiendo módulos del sistema pendiente e instrumentar. Debido en gran parte a la falta de definición y formalización de procesos los cuales perfectamente podrían modelarse en el sistema.
PosiblesEfectos
- Tareas que serian susceptibles de ser realizadas en forma automática son realizadas en forma manual
- Ausencia de mecanismo de control y/o excesivo tiempo que se dedican a los controles manuales por no tener los controles automáticos / validaciones del sistema implementadas.
- Excesivo tiempo administrativo dedicado a la generación de informes y reporgting se podrían obtener en formaautomática del sistema
Sugerencia
- Una vez concluido el proceso de documentación de procesos cerrar con la consultora el cronograma para la parametrizacion del sistema

FALTA DE DEFINICIÓN DE FUNCIONES Y PERFILES
Descripción del problema: No existe una definición clara de las funciones, perfiles tareas y competencias especificas para las posiciones para el area de administracion
PosiblesEfectos
- Selección de personal que carece de la idoneidad para ocupar los puestos
- Baja o directamente nulo proceso de inducción y capacitación de las personas para los puestos que son contratados
- Alta rotación del personal
- Costos ocultos por pérdida de conocimiento organizacional
Sugerencia
- Realizar una definición de puestos y perfiles adecuadas a las necesidades de la compañía
-Establecer un proceso de inducción
- Prever un plan de capacitación que permita afianzar al personal estratégico y apuntalar su desarrollo en la compañía
- Establecer un esquema de remuneración variable atado al cumplimiento de objetivos a modo de incentivo para el personal estratégico.
- Fijar un esquema de evaluación de desempeño
INCONSISTENCIA Y DESACTUALIZACION EN LAS BASES DE DATOS DE LOSDIFERENTES SISTEMAS
Descripción del problema: En varios sistemas críticos las bases de datos se encuentran con información incompleta y/o desactualizada. Ejemplo la base de datos de clientes de la compañía
Posibles Efectos
- Imposibilidad de realizar una adecuada gestión de cobranzas ya que muchos clientes no son localizables
- Contingencias impositivas al tener los cuit (clave única deidentificación tributaria) mal ingresada al sistema
- Distorsión en la información sobre los ingresos reales de la compañía al facturar a clientes al facturársele a clientes que ya han solicitado la baja
Sugerencia
- Contratar un servicio de terceros para la actualización de la base de datos de clientes
- Realizar un proceso periódico de validación de datos con los clientes a los efectos de que la...
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