Asistente de gerente de ventas

MANUAL DE MERCADEO Y VENTAS
DISPROVEN S.A.S













Por: Geraldine Villamizar Rojas
Junio 2013


Este manual de mercadeo y ventas, esta diseñado para fortalecer a las fuerzas de ventas de la empresa DISPROVEN S.A.S. Dedicada a la distribución y comercialización de productos de belleza las cuales su marcas son zafhirs merheje y lizmar plus. Contiene conceptos, teorías ypráctica que se aplican en procura de elevar los niveles de venta que contribuyen al crecimiento, competitividad, imagen y rentabilidad de la empresa.

INTRODUCCION:
El merchandising  cuyo significado es mercadeo o micro-mercadotecnia es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. En contraposición a la presentación pasiva, se realiza una presentación activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo hacen más atractivo: colocación, presentación, etc.El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.




CONTENIDO.
1. Importancia del merchandising
Actividades de merchandisingClases de merchandising
Elementos del merchandising
Exhibiciones
Tipos de exhibición
Material P.O.P
2. El vendedor profesional
Cualidades
3. Excelencia en el servicio
Verdades sobre el cliente
Satisfacción del cliente
Preferencias del cliente
Actitudes de los clientes
4. Liderazgo
5. Canales de distribución y funciones
6. Planes de mercadeo
Beneficios de la planeación
7. Funcionesbásicas de los gerentes de ventas
Características del directos de ventas
8. Ubicación dentro del área de ventas
Ubicación en la góndola
9. Numero de caras en la exhibición
10. Señalización para productos nuevos







1. IMPORTANCIA DEL MERCHANDISING.
Esta es una de las herramientas claves de mercadeo, tiene mucha importancia, dado que si este es bien manejado por la fuerza deventas, es decir: por supervisores, representantes de ventas, vendedoras, etc. La empresa tiene la oportunidad de ganar cobertura y participar ante nuestra competencia.
Algunas de las importancias que tiene el merchandising son:
Aumentar las compras por impulso
Permitir un correcto manejo del producto
Crear un ambiente agradable para la venta
Canalizar el deseo de compra de los consumidoresPresentar nuestros productos ya sean zafhirs, merheje o lizmar plus, en forma atractiva y ordenada
Permitir alternativas visuales de marca y facilita la decisión de compra
Actividades del merchandising.
Son varias las actividades que se derivan de esta excelente herramienta del mercadeo:
Mejor almacenamiento
Control de inventarios
Incrementar la rotación
Control sobre la competencia
Realizarla mejores exhibiciones
Realizar las promociones y descuentos
Estar pendiente del manejo de los productos de nuestras marcas
Encontrar el mejor sitio para la ubicación del nuestros productos y remplazo del material P.O.P
Hay que buscar en el punto de venta, un lugar adecuado y más visible para ganar los espacios por impacto




Clases de merchandising.
Encontramos que el merchandising,es responsabilidad de todo el equipo de ventas. Compromete desde la alta dirección de la compañía, fuerza de ventas, estas personas deciden hasta cuándo deben continuar con la competencia.
Tenga en cuenta que la competencia está allí, en algún sitio del sector, realizando sus actividades, esperándonos, pero siempre debemos superarla.
Si hay competencia los productos no se venden solos, hay que...