ASOCIACION AMERICANA DE AUTOMOVILISMO AAA

AAA American
Automobile Association
Clasificación Diamantes

HOTELES

Inicios
• Las siglas AAA corresponden a «The
American
Automobile
Association»
fundada en 1902 como asociación de
clubs independientes de automovilistas y
motociclistas.
• En 1937 se solicitó a los representantes de
la AAA que realizaran inspecciones de
hoteles y restaurantes para recomendar a
los afiliados delos diferentes Clubs.

• Más tarde en 1963 los inspectores
deciden clasificar los hoteles y
restaurantes de bien a excepcional para
finalmente en 1977, coincidiendo con el
75° Aniversario de la AAA, se establece
el actual sistema de diamantes para los
hoteles y en 1989 se extiende también
este sistema de clasificación a los
restaurantes

Proceso Certificación
1. Realizar lasolicitud de Certificación
2. Los hoteles después de hacer su solicitud reciben
una inspección anónima en la que se evalúan, las
instalaciones, restaurantes y servicio, el resultado
es la obtención de diamantes clasificado en una
escala de 1 a 5, siendo 1 diamante el menor nivel
a 5 diamantes el top.
3. La AAA publica los hoteles y restaurantes
galardonados en el AAA TourBook y en el AAATripTik.

Clasificación
• Estos establecimientos suelen atraer a
los viajeros de presupuesto limitado.
Proporcionan alojamiento esencial, sin
servicios extras. Reúnen los requisitos
básicos relativos a la comodidad,
limpieza y hospitalidad.

• Estos establecimientos atraen al viajero
que busca más que el alojamiento
básico.
• Hay mejoras modestas en los atributos
físicos en general,elementos de diseño y
servicios de la instalación normalmente a
un precio moderado.

• Estos establecimientos atraen al viajero
con
necesidades
extensas.
Las
propiedades son polifacéticas, con un
estilo distinguido, incluyendo mejoras
marcadas en la calidad de los atributos
físicos, servicios, y el nivel de
comodidad que este proporciona.

• Estos establecimientos son de primeracalidad en todas las áreas. Los alojamientos
son cada vez más refinados y elegantes. Los
atributos físicos reflejan un mayor nivel de
calidad que es evidente en su totalidad. Las
características fundamentales a este nivel
incluyen una amplia gama de servicios,
combinados con un alto grado de
hospitalidad, servicio y la atención al detalle.

• Estos establecimientos reflejan lascaracterísticas de
lo
último
en
lujo
y
sofisticación.
Los alojamientos son de primera clase. Los atributos
físicos son extraordinarios en todos aspectos. Las
características distintivas fundamentales a este nivel
son el servicio meticuloso y exceden todas las
expectativas del huésped, mientras se mantiene un
nivel impecable de excelencia. Numerosos servicios
personalizados y amenidades proporcionanun
incomparable nivel de comodidad.

Requisitos
El proceso de evaluación global incluye la revisión de un
total de 33 requisitos indispensables, divididos en 6
áreas clave:
1. Limpieza y estado
2. Gerencia y personal (Estilo de Administración de
Operación)
3. Exterior, paisajismo y áreas publicas
4. Decoración de las habitaciones, ambiente y servicios
5. Baños
6. Servicios para loshuéspedes

• Solo 100 hoteles en todo el mundo
poseen la distinción de 5 diamantes de
la AAA.
• Los hoteles poseedores de los 5
diamantes se caracterizan por el lujo y
sofisticación de primer nivel. El sello
fundamental es el excelente servicio
que excede las expectativas de los
huéspedes.

Restaurantes

Proceso de la clasificación de
diamante para A&B
La Evaluación de la AAA yel proceso de la
Clasificación para Diamantes consisten de los 3
siguientes puntos:
• Introducción, entrevista
• Platillos y/o tour del restaurante y aplicación
práctica del análisis de cumplimiento de los
lineamientos establecidos en la guía de
clasificación de AAA
• Evaluación

Este proceso de evaluación incluirá las claves
esenciales referentes a las siguientes 5 áreas:
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