Aspectos del desempeño

|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: Dirección y liderazgo.|Nombre del profesor: Zoraida Nohemi Berrones Rosas |
|Módulo: 1 Cambio de cultura. |Actividad: 1 ||Fecha: |
|Bibliografía: “Aspectos del desempeño” Universidad TecMilenio (enlínea) |
|http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/cd/cd09101/anexos/explica2.htm 13 de marzo 2012. |
|Koontz,H., Heinrich, H. y Cannice, M. (2008). Administración una perspectiva global y empresarial (13ª Ed.). McGraw-Hill |
|Interamericana.|
|ISBN-13: 978-979-10-6524-2 13 de marzo 2012. |
|“Altodesempeño” http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/grupos-de-trabajo-de-alto-desempeo 13 de marzo 2012. |


Título:
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Planteamiento del tema:
Una pequeña compañía distribuidorade muebles de oficina, “OFITEC”, anunció hace 6 meses dentro de su catálogo un producto de línea completamente nuevo: copiadoras de oficina. Una técnica radicalmente nueva que permitiría a losclientes obtener copias de color a un costo relativamente menor que el de la mayoría de las máquinas de la competencia. La fuerza de ventas de OFITEC es gente con antigüedad en la empresa, con buenadisposición y servicio; sin embargo, poseen muy poco conocimiento en este ramo.
Manuel Fernández uno de los vendedores más antiguos se resiste a promover este producto nuevo, argumentando que con los...