Asquet

DEPARTAMENTO DE PUBLICACIONES







GUIA DE TRABAJO DE
RESOLUCION DE CONFLICTOS




TERCERA SESION


Elaborada por

LUZ NAVARRO






BOGOTA D.C.





DATOS DEL ESTUDIANTE




NOMBRE DEL ESTUDIANTE : ________________________

_________________________




CARRERA : ________________________




JORNADA :MARTES Y MIERCOLES ( )
JUEVES Y VIERNES ( )
SABADOS ( )
DOMINGOS ( )

NOMBRE DEL PROFESOR : ________________________


FECHA : DEL __________ AL _______


CALIFICACION : ________________________



_____________________

FIRMA DEL PROFESOR



Introducción


E
n esta cartilla abordaremos la comprensión teórica y metodológica de unade las metodologías para la solución de conflictos más efectiva y objetiva que se ha diseñado hasta el momento. Esta metodología aborda los conflictos de manera objetiva es decir sin apasionamien5os de carácter personal considerando los intereses. Opciones, la legitimidad del conflicto para dar paso a las alternativas de solución terminando con los acuerdos que dejen a todas las partesinvolucradas conformes y dispuestas a cumplir con los compromisos establecidos.

El modelo de negociación HARVARD se ha constituido en una valiosa herramienta en la resolución de conflictos en todos los ámbitos ya que es una metodología ideada y desarrollada sobre la base de Negociació sobre Principios



[pic]

Fue ideada por los catedráticos Roger Fisher y William Ury al rededor de 1880. Quienesempeñados en una metodología de negociación que permitiese que las partes quedaran contentas y por lo tanto cumplieran el acuerdo. Basándose en las tácticas comunes entre los negociadores exitosos y cuales eran las tácticas que no lo eran.
Aprenderás en este cuadernillo a manejar esta valiosa herramienta y a volverla una estrategia a aplicar en la solución de conflictos desde un nivel micro,hasta conflictos de mayor envergadura social.
Objetivo General



A
prender a manejar tanto la teoría como la práctica de una de las técnicas de resolución de conflictos mas efectiva con la que contamos actualmente.




Objetivos Específicos

• Manejar el marco teórico de modelo de Negociación Harvard o negociación sobre principios,


• Aprender a aplicar el modelo denegociación Harvard en conflictos cotidianos
Modelo De Negociacion Harvard O Negociacion Sobre Principios

[pic]
El método de negociación sobre principios tiene las siguientes características:

• Decidir los problemas según sus méritos, en lugar de decidirlos mediante un proceso de regateo, centrado en lo que cada parte va o no a hacer.
• Sugiere que se busquen ventajas mutuas siempre quesea posible.
• Cuando haya un conflicto de intereses debe insistirse en que el resultado se base en algún criterio justo, independientemente de la voluntad de las partes.


• Duro con los argumentos, suave con las personas.


• No emplea trucos, ni poses.


• La negociación según principios muestra cómo obtener sus derechos y ser decente.


• Si la otra partedescubre su estrategia, es más fácil usarla.










Elementos De La Negociación Harvard


1. Puntos De Partida
[pic]

Cualquier método de negociación debe juzgarse con base en tres criterios:

• Debe conducir a un acuerdo sensato.


• Debe ser eficiente.


• Y debe mejorar, o por lo menos no deteriorar la relación entre las partes.






2. No Negocie ConBase En Posiciones


[pic]

Cada lado asume su posición, argumenta a su favor y hace concesiones para llegar a un compromiso.

La discusión sobre posiciones:

• Produce acuerdos insensatos es ineficiente
• Pone en peligro la relación


• Cuando hay muchas partes, la negociación se hace mas difícil.


• Ser amable no es la solución.


3. Separe las personas...