Tesis corporativa
Páginas: 255 (63624 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2011
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Departamento de Comunicación Audiovisual Publicidad II
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS GRANDES EMPRESAS ESPAÑOLAS CON PRESENCIA EN AMÉRICA LATINA: MODELOS DE ACTUACIÓN
MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DE DOCTOR PRESENTADA POR
Juan Francisco Polo Martín Bajo la dirección del doctor Alfredo Arceo VacasMadrid, 2009 ISBN: 978-84-692-7627-3
Juan F. Polo Martín
CAVP II
La responsabilidad social corporativa de las grandes empresas españolas con presencia en América Latina: modelos de actuación
Juan F. Polo Martín
Departamento: CAVP II Programa: Técnicas y Proces os en la Cr eación de Imagen: Aplicaciones Sociales y Estéticas Trabajo de Investigación: Comunicación e Imagen CorporativaDirector de la Tesis: D. Alfredo Arceo Vacas Doctorando: D. Juan Francisco Polo Martín Fecha de entrega: 2 de marzo de 2009
RSC en las grandes empresas españolas con presencia en América Latina: modelos de actuación -1-
Juan F. Polo Martín
CAVP II
INDICE Estado de la cuestión....................................................................... 6 Hipótesis........................................................................................ 14 Metodología .................................................................................... 16 Objetivo de la investigación.............................................................. 22 1. Investigación básica sobre Relaciones Públicas............................... 24 1.1. Definición............................................................................. 25 1.2. El valor de las Relaciones Públicas .......................................... 29 1.3. El profesional........................................................................ 31 1.4. El Director de Comunicación .................................................. 34 1.5. El Departamento de Comunicación .........................................36 1.6. Evolución de los modelos de Relaciones Públicas ..................... 39 1.7. Modelos de Wood ................................................................. 44 1.8. Estrategia y eficacia .............................................................. 46 1.9. En constante cambio ............................................................. 48 1.10. Medición de resultados........................................................ 51 1.11. Gestión de crisis e issues ..................................................... 55 2. Perspectiva histórica de la RSC ..................................................... 57 2.1. Orígenes .............................................................................. 58 2.2. La década de los veinte......................................................... 60 2.3. La postguerra ....................................................................... 63 2.4. La década milagrosa ............................................................. 66 2.5. La concertación de los setenta ............................................... 70
RSC en las grandes empresas españolas con presencia en América Latina: modelos de actuación -2-
JuanF. Polo Martín
CAVP II
2.6. La reacción liberal de los ochenta ........................................... 72 2.7. La crisis de final de siglo........................................................ 73 2.8. Nuevo siglo, nuevos retos...................................................... 75 2.9. El movimiento del péndulo..................................................... 77 3. Conceptos ydefiniciones .............................................................. 79 3.1. Dos criterios ......................................................................... 80 4. Tendencias y Modelos teóricos...................................................... 83 4.1. Ética y negocio ..................................................................... 84 4.2. Liberales y socialdemócratas...
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Departamento de Comunicación Audiovisual Publicidad II
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LAS GRANDES EMPRESAS ESPAÑOLAS CON PRESENCIA EN AMÉRICA LATINA: MODELOS DE ACTUACIÓN
MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DE DOCTOR PRESENTADA POR
Juan Francisco Polo Martín Bajo la dirección del doctor Alfredo Arceo VacasMadrid, 2009 ISBN: 978-84-692-7627-3
Juan F. Polo Martín
CAVP II
La responsabilidad social corporativa de las grandes empresas españolas con presencia en América Latina: modelos de actuación
Juan F. Polo Martín
Departamento: CAVP II Programa: Técnicas y Proces os en la Cr eación de Imagen: Aplicaciones Sociales y Estéticas Trabajo de Investigación: Comunicación e Imagen CorporativaDirector de la Tesis: D. Alfredo Arceo Vacas Doctorando: D. Juan Francisco Polo Martín Fecha de entrega: 2 de marzo de 2009
RSC en las grandes empresas españolas con presencia en América Latina: modelos de actuación -1-
Juan F. Polo Martín
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INDICE Estado de la cuestión....................................................................... 6 Hipótesis........................................................................................ 14 Metodología .................................................................................... 16 Objetivo de la investigación.............................................................. 22 1. Investigación básica sobre Relaciones Públicas............................... 24 1.1. Definición............................................................................. 25 1.2. El valor de las Relaciones Públicas .......................................... 29 1.3. El profesional........................................................................ 31 1.4. El Director de Comunicación .................................................. 34 1.5. El Departamento de Comunicación .........................................36 1.6. Evolución de los modelos de Relaciones Públicas ..................... 39 1.7. Modelos de Wood ................................................................. 44 1.8. Estrategia y eficacia .............................................................. 46 1.9. En constante cambio ............................................................. 48 1.10. Medición de resultados........................................................ 51 1.11. Gestión de crisis e issues ..................................................... 55 2. Perspectiva histórica de la RSC ..................................................... 57 2.1. Orígenes .............................................................................. 58 2.2. La década de los veinte......................................................... 60 2.3. La postguerra ....................................................................... 63 2.4. La década milagrosa ............................................................. 66 2.5. La concertación de los setenta ............................................... 70
RSC en las grandes empresas españolas con presencia en América Latina: modelos de actuación -2-
JuanF. Polo Martín
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2.6. La reacción liberal de los ochenta ........................................... 72 2.7. La crisis de final de siglo........................................................ 73 2.8. Nuevo siglo, nuevos retos...................................................... 75 2.9. El movimiento del péndulo..................................................... 77 3. Conceptos ydefiniciones .............................................................. 79 3.1. Dos criterios ......................................................................... 80 4. Tendencias y Modelos teóricos...................................................... 83 4.1. Ética y negocio ..................................................................... 84 4.2. Liberales y socialdemócratas...
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