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Aunque escasos, estos años de experiencia en redes sociales permiten detectar ya varios patrones y comportamientos que se asemejan entre los distintos proyectos que las empresas elaboran, toda vezque integran estas plataformas entre sus herramientas de fidelización.
Gracias a empresas que ya se arriesgaron –algunas con éxito y otras no- ya es posible realizar una guía que permita indicar elcamino correcto a todas aquellas que aún no lo hacen, por no conocer su utilidad o simplemente por temor a fracasar.Te invitamos entonces a realizar este recorrido, paso por paso, hacia el desarrollo deuna estrategia Social Media:
Paso 1
Define tus objetivos, tanto cuantitativos como cualitativos, es decir, visualiza dónde quieres ir y cómo llegar allí.
Paso 2
Conoce tus límites 2.0, tómalos encuenta e identifica qué es lo que puede ayudar o perjudicar a tu empresa en la red social. Haz un plan hacia el éxito, con base en toda la información que obtengas del estado de tu negocio a nivelonline. Por supuesto, planea el fallo y establece un plan B.
Paso 3
Ahora es el momento de la creatividad. Tómate tu tiempo para madurar tus ideas y conceptos, identifica las claves. Cada plataforma,herramienta o acción llevada a cabo debe de tener su propio significado, así como características y objetivos. De lo contrario, estaríamos hablando de algo estándar. Sin embargo, todas las accionesdeben ser alineadas bajo una misma línea estratégica. ¿Estás dispuesto a continuar?
Paso 4
Una vez hayas definido los elementos clave de tu estrategia, debes realizar el análisis de lo que hace tucompetencia en Twitter o Facebook; por ejemplo, cómo factores externos y la tecnología afectan nuestra identidad digital; o cómo es vista nuestra empresa desde las social media.
Paso 5
Haz una lluvia deideas partiendo de nuevas herramientas, el aprovechamiento de las nuevas plataformas y servicios sociales (geo-localización, social commerce, entre otras), aplicaciones, y también tomando en cuenta...