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UNIDAD IV

Los Procesos en las Organizaciones y Empresas
Autora: Yolanda Gaitán Moreno Docente Investigadora INDESCO
DIRECCIÓN Rector: Dr. César Pérez García Asesora: Dra. Maritza Rondón Rangel maritza.rondon@ucc.edu.co Director Nacional: Ing. Ancízar Martínez Arroyave ancizar.martinez@ucc.edu.co Equipo de Producción Diseñadores Gráficos: Viviana Andrea Álvarez Henaoviviana.alvarez@ucc.edu.co Mario Fernando Castaño Díaz mario.castano@ucc.edu.co Coordinador Producción: Ing. Jaime A. Moncada Soto jaime.moncada@ucc.edu.co Diseñador Instruccional: Manuel Antonio Unigarro Gutiérrez manuel.unigarro@ucc.edu.co

Bogotá, 29 junio de 2010

Elemento de la competencia Identificar los procesos inherentes a su fundamento y naturaleza

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UNIVERSIDADCOOPERATIVA DE COLOMBIA

Naturaleza de la Cooperativa

ÍNDICE

UNIDAD IV

1. La Gestión por Proceso 1.1. Concepto de procesos en la administración 1.2. Proceso 1.3 Tipos de procesos 2. Los Procesos en la Cooperativa 2.1. La cooperativa como asociación de personas 2.2. La cooperativa como empresa BIBLIOGRAFÍA

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UNIDAD IV

Lectura No. 3 “Los procesos en las organizaciones y empresas” Yolanda Gaitán Moreno Bogotá, 29 junio de 2010 Estimado estudiante. A través de este documento, usted puede referenciar el tema que le ocupa en esta unidad, La gestión por procesos en una empresa u organización, como una manera de organización y administración empresarial. Posteriormente encuentra laargumentación sobre el énfasis del doble carácter social y económico de la cooperativa, aspecto fundamental en el momento de analizar la gestión de este tipo de organización. Para administrar cualquier empresa se requiere algún modelo de gestión, en este caso se presenta el de gestión por procesos, que es aplicable a la cooperativa, no solo en su ámbito empresarial sino también para abordar su carácterasociativo.

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UNIDAD IV

1. La Gestión por Proceso Las empresas y organizaciones

dependen de sistemas externos como la economía, la sociedad, la industria, de los cuales retoman insumos, los transforman y los devuelven en forma de servicios o productos nuevos al mercado. Estas acciones las realizan mediante las funcionesbásicas de la administración, tales como: planeación, dirección, organización y control (Koontz & Weihrich, 1998). Toda empresa u organización, sin importar su objeto social, aplican dichos principios, los cuales se transforman de acuerdo con las nuevas tendencias administrativas. Estas, como dice Senge (Senge, 2004), no son lineales, sino cíclicas, cada acción que ocurre en el entorno o en el interiorde la empresa, repercute en toda la organización, las partes hacen el todo, el todo está en las partes. Con esta teoría se inicia una mirada diferente a la

administración, especialmente porque el mercado le exige a las empresas dinamismo, calidad y gestión. Por eso se trata el tema de la gestión por procesos en las empresas, reconociéndola como una manera de administrar de forma holística,integral, que se orienta hacia la planeación estratégica corporativa. Se desarrolla día a día y es una forma de garantizar la calidad y la excelencia empresarial. La gestión por procesos es una administración participativa, se basa en los resultados, por lo tanto cada uno de los integrantes de la organización es responsable individual pero también colegiadamente ofrece la empresa. de los productos...
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