Asunciones erróneas de calidad

CONTROL DE LA CALIDAD , CDC115-11---- Articulo para la asignatura :Control de la Calidad,Ciclo II2011 ASUNCIONES ERRÓNEAS SOBRE LA CALIDAD, EL CIRCUITO DE CALIDAD, DEFINICIONES. Para entender de una mejor manera el concepto de calidad, se hace necesario primero tratar ciertas asunciones erróneas que en la práctica ocasionan problemas de comunicación entre las personas que exigen cierto nivel decalidad y aquellas que supuestamente deben de lograrlo. 1ª. Asunción : Calidad significa lo mejor, lo más lujoso, lo más nítido ó algo similar. El concepto de calidad relaciona precios, usos del producto y los gustos del consumidor. 2ª. Asunción : La calidad es un intangible desde el punto de vista del efecto que produce determinado estatus de organización para la calidad. Ese efecto si puedemedirse por medio del índice : ventas/costos de calidad Los costos de calidad se clasifican en : costos de prevención, de evaluación y de fallas internas y externas 3ª. Asunción : Todos los problemas de calidad se originan por una mala operación del maquinista del departamento de fabricación. En la práctica se ha observado que muchos problemas de calidad que se han detectado en el departamento demanufactura han tenido su origen en otras áreas de la empresa , tales como el depto. de ventas proporcionando información incompleta, el depto. de Ingeniería con diseños ó calculaciones erróneas, el depto. de compras con materiales que no llenan las especificaciones, Bodega de materiales con un mal almacenaje de los materiales dañando las características de la materia prima, etc. 4ª. Asunción : Lacalidad se origina en el Depto. de Control de Calidad Con relación a las principales funciones del depto. de control de calidad se puede decir :    Es el responsable de medir la concordancia de las características de los productos Debe reportar los resultados de una manera clara y objetiva Debe ser facilitador para que el personal desarrolle una actitud positiva hacia la calidad

CALIDAD : Es elgrado de adaptación de las propiedades de los productos a las necesidades de los consumidores. Esta definición considera como elementos básicos los siguientes:  Los productos por medios de sus características  Los consumidores por medio de sus necesidades, y  La adaptabilidad de las características a la necesidades

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EL CIRCUITO DE CALIDAD Mercado seleccionado

Decisiones BásicasPrograma de Requerimientos

Diseño

Servicio Después de Venta

Producción

Distribución

“El Circuito de Calidad es el esquema que muestra todas las fases donde se reconocen las necesidades de los consumidores, se formulan y realizan las propiedades de los productos, y donde se toman las decisiones para hacer que el producto llegue en buen estado al consumidor”. DECISIONES BASICAS: Sontarea de la alta dirección quien con amplio conocimiento del mercado con relación a calidad , cantidad y tiempo, una buena intuición basada en experiencias con productos similares, y algún tipo de estudio con relación a los hábitos de consumo y capacidad de compra de los consumidores , podrá responder a la pregunta de: ¿producir ó no producir?. Si la respuesta fuera afirmativa, las decisiones básicasque siguen serían: ¿Qué tipo específico de producto? ¿Qué cantidad de producción?, ¿ Que características de calidad? ,¿Qué cantidad de inversión?, etc. PROGRAMA DE REQUERIMIENTOS: Tiene dos fases : una relacionada con las necesidades funcionales del producto en el sector del mercado al cual va ir dirigido, y la otra relacionada con las posibilidades técnicas y económicas del producto a través delas siguientes etapas del circuito de calidad. Ejemplo de decisiones funcionales: la capacidad del producto, su exactitud, su forma, el tipo de mantenimiento ó reparación del producto cuando sea dañada su funcionabilidad , algún índice sobre la vida útil, tipos de productos, tamaños, colores, etc. El éxito de algunos bienes de consumo como ropa, zapatos, utensilios de cocina, etc. dependen de la...