Atender Al Cliente Por Ventas De Telemercadeo

Páginas: 7 (1728 palabras) Publicado: 15 de noviembre de 2012
Areas Funcionales De Una Empresa
Aéreas Funcionales de una Empresa.

Introducción

En las próximas paginas hablaremos de cada una de las aéreas funcionales de una empresa & a que se dedica cada una de ellas, mostrando también un mapa conceptual en el cual expresaremos que funciones lleva a cabo cada una; pero antes de ello plantearemos que es una empresa para después poder adentrarnos anuestro punto.
Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales.
Las áreas funcionales de una empresa   son aquellas que realizan o cumplen las funciones básicas de esta   & están muy relacionadas con el cumplimiento de los objetivos de la empresa, estas áreas se encargan de trabajos específicos.
Estas áreas funcionalesson:
*Finanzas
*Mercadotecnia
*Producción
*Ventas
*Recursos Humanos

Desarrollo

Área de Finanzas

Es el área que se encarga del optimo control, manejo de recursos económicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que losrecursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables.

Funciones:
  1. Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtención de recursos, dirección de actividades de créditos y cobranza, manejo de la cartera de inversiones.
  2. Contraloría: El contralor esel que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoría interna, procesamiento de datos y estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc.

Área de Mercadotecnia

Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de mercadeo podemos mencionar: lainvestigación de mercados, el presupuesto de...

BITACORA
El Cuaderno o bitácora de trabajo es un cuaderno en el cual estudiantes, diseñadores y trabajadores de empresas en general, entre otros, desarrollan su trabajo, anotan cualquier información que consideren que puede resultar útil para su trabajo. Esto no se aplica solamente a asuntos laborales.
Es un reporte de lo que ocurre. Normalmente llevafecha, hora y descripción de lo que sucedió
Hay muchos tipos y variedades en función de para qué la necesites.

Los capitanes de barco y los pilotos de avión llevan bitácoras de vuelo, en ellas registran la hora en la que pasa cada suceso: a las 10:03 inicia despegue, 10:38 termina el asenso, etc etc.

También se puede hacer una bitácora de lo que hace uno día a día

7:am levantarse
7:03bañarse
7:15 desayunar
etc etc

Una bitacora es el registro detallado de cierto hecho o fenomeno.
No existe formato definido , tu mismo vas creando tu formato de acuerdo a las necesidades de lo que quieras describir.
La bitacora tambien se puede decir que es el registro de la observacion realizada en investigaciones de corte cualitativo, aunque tambien puede ser el registro de balances,presentaciones graficas de tipo cuantitativo.

Bitácora:
Antiguamente, cuando los buques carecían de puente de mando cubierto, solía guardarse en el interior de la bitácora el llamado cuaderno de bitácora, para preservarlo de las inclemencias del tiempo. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje. Aunque el nombre se hapopularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.

Ahora bien, el término es usado también para nombrar un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en cierto trabajo o tarea. Esta bitácora incluye todos los sucesos que tuvieron lugar durante la realización de dicha tarea, las fallas...
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