Atg Overview

ATG Soluciones de E-commerce de Clase Mundial
Ivan Hassig Apps Solutions Specialist Oracle - LAD

Desafios y tendencias ¿Por qué ATG & Oracle? ATG Overview ATG Productos & Servicios ATG Customers

Desafios y tendencias ¿Por qué ATG & Oracle? ATG Overview ATG Productos & Servicios ATG Customers

Qué tienen en común?

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Qué tienen en común?

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Todas ellas usan ATG!

Qué esATG?
ATG* es la solución líder en el mercado de Comercio Electrónico
1000+ clientes Respaldando el comercio de las mejores marcas Alrededor de 600 especialistas Enero 2011 – Oracle anuncia la adquisición de ATG

*Art Technology Group

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Las compañías se enfrentan a una exigencia mayor del consumidor…
BEST-IN-CLASS • Experiencia personalizada • Multi-canal • Multi-sitio • Searchandising• Mercadeo automatizado • Agentes de servicio • Movilidad • Redes sociales • Ofertas especificas por nicho • Integración de plataformas • Experiencia Web 2.0 • Inteligencia del cliente

HERRAMIENTAS BÁSICAS • Carrito de compras • Manejo de pagos • Gestión de contenido

HERRAMIENTAS ADICIONALES • Búsqueda • Promociones • Mercadeo • Gestión de orden • Cross sells • Comparaciones

Mercadeo Simple• Venta de catalogo

Hecha en casa Actualización manual Retos de escalabilidad

Céntrico en productos Único canal Funcionalidad limitada

Céntrico en cliente Control de mercadeo Multicanal

Pagina estática

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Comercio “En todas partes”
La evolución del comercio

“Un simple ciclo de compra involucra muchos pasos”

The biggest change: the mobile and social channels
InvestigaciónWeb Contact Center In-Store Catalog Mobile Device
Browse Catalog Google Search Product Info Email Order Confirm w/Rec Facebook Fan Club Read Reviews Share Experience on Twitter Troubleshoot On Community Visit Retail Store Comparison Site

Visita

Compra
Buy Online Chat Place Order

Pickup

Servicios
Buy Online

Call to Research Accessory

Local Store
Kiosk Begin Catalog OrdereMail
Social

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Complejidad de soportar esta visión

Research
Web Comparison Site

Shop

Buy
Buy Online Chat Place Order

Pickup

Service
Buy Online

Contact Center
In-Store Catalog Mobile Device Browse Catalog Google Search Visit Retail Store Kiosk

Call to Research Accessory
Local Store

Begin Catalog Order

Product Info PRODUCTS

ORDERS
Real-time cross-channelinventory Troubleshoot Real-time orderOn Community status Warehouse management

CUSTOMERS
Contact center Customer DB Profile POS Social

eMail
Social Facebook Fan Club

Product CatalogEmail Order Confirm w/Rec Pricing Read Share Experience Reviews on Twitter Media

CRM Call Center

ERP

Business Intelligence PIM WMS

SCM

Marketing Systems OMS

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Los resultados importan¿Que hizo ATG para los clientes? Crecimiento del 2006 al 2008
80%

60% 54% 40% 33% 20%

60%

43%

Superaron el promedio de industria

0% Industry Average

Sources: Industry average US online retail revenue 2006-08 as reported by Forrester Research. ATG customer results from public reports of companies’ online revenue 2006-08.

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Desafios y tendencias ¿Por qué ATG & Oracle? ATGOverview ATG Productos & Servicios ATG Customers

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•

ATG* es la solución líder en el mercado de Comercio Electrónico

• 1000+ clientes Respaldando el comercio de las mejores marcas • Alrededor de 600 especialistas • Enero 2011 – Oracle anuncia la adquisición de ATG

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Ampliando nuestra solución para Cross - Channel

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¿Por qué ?

 Interacción consistente cross-channel Unificación de Ventas & Servicios  Experiencia mejorada para el cliente

BEST-IN-CLASS Cross-Channel Experience

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Oracle & ATG en el mercado de E-commerce
Category B2C Commerce Platform B2B Commerce Call Center / CRM POS / In-store OMS PIM Web Analytics Business Intelligence IBM Solution IBM IBM Partner IBM IBM Sterling IBM IBM Coremetrics IBM Cognos ATG Solution ATG ATG Oracle...