Auditoría De Gestión En Una Oficina Judicial

Auditoría de Gestión.
1) Identificación de Problemas.
Consigna: Identifique cinco problemas en su lugar de trabajo.
Ámbito de trabajo: Oficina Judicial.
1. Retraso en la resolución de las causas: solo se resuelven el 50% de las causas que ingresan, en el término de ley. Esto se relaciona con la falta de compromiso del personal, mala distribución de tareas (liderazgo), deficiencia en laejecución de procesos, falta de identificación del destinatario (los administrados) y sus necesidades.
2. Comunicación deficiente: entre el personal y los directivos, se evidencia en la falta de unificación de criterios para resolver las causas provenientes y desconocimiento de las necesidades del personal (falla el liderazgo).
3. Deficiente administración de los recursos tecnológicos:existen computadoras nuevas guardadas en cajas, mientras que se utilizan equipos antiguos que dificultan la labor. Falla en el liderazgo e impide la mejora continua.
4. Falta de compromiso del personal: se trabaja las horas estipuladas por ley (a reglamento) y no se participa a los fines de buscar solucionar los problemas existentes.
5. Extravío de expedientes: demora la resolución y afecta ala satisfacción de las necesidades de los destinatarios (administrados). Esto se debe a que hay un desconocimiento de los procesos internos y de la distribución de tareas (quién ordena y distribuye los expedientes).
2) Problema principal.
Matriz.

El Problema principal es el retraso en la resolución de expedientes.
3) Manual de Gestión.
3) a- Política:
Mejora en la celeridad y/oagilización en la resolución de las causas.
3) b- Objetivo (qué van a hacer y en cuanto tiempo):
Resolver el 80% de las causas en el término de ley (90 días hábiles desde su ingreso para causa comunes y 10 días hábiles para trámites urgentes) en seis meses.
3) c- Indicador:
Es la relación de los expedientes que egresan sobre los que ingresan.
Esto se verificará mediante la realización de unaestadística mensual en la que se contabilicen los expedientes que ingresaron y egresaron.
3) d- Instructivo.
Subprocesos:
A- Contenido del Instructivo de Mesa de entrada:
Objeto: Registración en el sistema informático del ingreso y egreso de los expedientes de la oficina.
Alcance: Administrativos (empleados de Mesa de Entradas).
Ejecución:
a-Ingreso:
1. Ingresar el expediente al sistemainformático, al momento de su recepción.
2. Designarlo al asesor correspondiente mediante la colocación de un número en el sistema y en la última hoja del expediente.
b-Egreso:
1. Recibido el expediente del asesor se registrará su salida en el sistema informático.
B-Contenido del Instructivo del Despachante:
Objeto: Resolución de las causas en el término de ley.
Alcance: Abogados dictaminadores.Ejecución:
1. Al recibir el expediente distinguir entre los procesos de urgente trámite de los que no lo son y dar prioridad a los primeros.
2. Resolver las causas por fecha de ingreso y en el plazo establecido en el Decreto 10.204/58.
3. Resuelto el expediente, entregarlo en mano al Director, como máximo, tres días antes de vencimiento del término legal.
Definiciones: A los efectos de esteinstructivo se entenderá:
Urgente Trámite: aquellos expedientes que tienen dicha leyenda impresa.
Referencias:
El Decreto 10.204/58 reglamenta el procedimiento administrativo.
Anexo:
Decreto 10.204/58.
C-Contenido del Instructivo de Revisión y Firma:
Objeto:
Control de las causas resueltas y su firma.
Alcance: Director de la DGAJ.
Ejecución:
1. Recibido el expediente, controlar siha sido resuelto correctamente dentro del término de ley.
2. Si se ha resuelto correctamente, suscribirlo y entregarlo al personal de Mesa de Entradas.
3. Si posee algún error, marcarlo y entregarlo al asesor para su posterior corrección.
Definición:
Resolución correcta: finalizar el trámite del expediente, formal y sustancialmente, de acuerdo a la ley.
3) e- Revisión por la Organización....