auditori interna

Unidad 1
Tema 1. Definición de auditoría
Definiciones
La realidad de los escenarios en la actualidad se caracteriza por ser muy
competitivos, en donde las empresas saben hacer uso adecuado de las
normativas de la calidad a fin de alcanzar los mercados metas; resaltando los
atributos de la calidad alcanzada y haciendo que la gerencia de mercados los
aprovechen a fin de satisfacer lasnecesidades demandadas por sus clientes.
Se sabe que la auditoría involucra una comparación, entre la calidad
observada y la calidad deseada de acuerdo con unas normas técnicocientíficas previamente establecidas.

Se debe tener presente que una auditoría de calidad, es un examen
metódico e independiente, que se realiza para determinar si las
actividades y los resultados relativos a la calidadcumplen las
disposiciones previamente establecidas y si estas disposiciones se
llevan a cabo de forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los
objetivos establecidos. (Mora Vanegas, 2001-2002)

Basado en la Normatividad ISO 9000:2005 la auditoría se define como:

Un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias
de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva, conel fin de determinar el
grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
A ello se agrega, que la auditoría es una herramienta que permite evaluar la
eficacia del sistema establecido, sus defectos y los medios de mejora.
Por tanto, una buena gerencia tiene claro que hay que establecer y
mantener al día los procedimientos documentados para planificar,
realizar y verificar las actividades ylos resultados, y así determinar la
eficacia del sistema de la calidad en su organización.
Está plenamente identificada la necesidad de saber usar una auditoría
interna de la calidad, el identificar plenamente sus procesos, debilidades
y fortalezas, y considerar como señalan los expertos, que la iniciación
de la auditoría propiamente dicha, tiene lugar en varias fases que deben
respetarseminuciosamente, además de tener en cuenta lo que se
señala al respecto, como es el que:

a) La auditoría de la calidad se aplica normalmente, pero no se limita a
un sistema de la calidad o a sus elementos, procesos, productos o
servicios. Tales auditorías se denominan habitualmente "auditoría del
sistema de la calidad", "auditoría de la calidad del proceso",
"auditoría de la calidad delproducto" y "auditoría de la calidad del
servicio".

b) Las auditorías de la calidad se llevan a cabo por personas que no
tengan responsabilidad directa en las áreas que se desean auditar,
pero trabajando preferentemente con la cooperación del personal de
esas áreas.
c) Uno de los objetivos de una auditoría de calidad, es evaluar si es
necesario introducir acciones de mejora o correctoras. Nose debe
confundir una auditoría con actividades de "supervisión de la calidad"
o de "inspección"; el objetivos de estas últimas es el control de un
proceso con la aceptación de un producto.
d) Las auditorías de la calidad pueden realizarse a propósitos internos o
externos.

El auditor debe tener claro que la auditoría está basada en objetivos
definidos. El alcance de esta, es determinadopor el auditor líder para
alcanzar los objetivos. El alcance describe la extensión y los límites de
la auditoría.
Los objetivos y el alcance deben ser comunicados al auditado antes de
la auditoría. Una auditoría de calidad debe enfocarse en criterios
claramente definidos y documentados. La auditoría solamente se lleva a
cabo después de consultar con el cliente y tener en cuenta la opinióndel líder con respecto a que:
 Existe información suficiente y apropiada sobre el tema de la

auditoría.
 Existen recursos adecuados que respalden y avalen el proceso de la

auditoría.
 Existe una cooperación adecuada por parte del auditado.

Se recomienda además que el auditor avise al responsable del área
afectada, con al menos dos semanas de antelación, de la fecha y hora
de...