Auditoria Administrativa
Páginas: 2 (290 palabras)
Publicado: 4 de septiembre de 2011
Auditoría Integral De La Comunicación Externa
Una auditoria de comunicación es una valoración sistemática de los procesos de comunicación con sus audiencias. Determina qué funciona yqué no y también qué podría funcionar mejor si se realizaran los cambios adecuados.
Se centra en los procesos y mide en qué grado la organización logra sus propósitos de comunicación.Ayuda a entender la percepción que tienen de la compañía y de sus productos, las audiencias y los medios. Inconsistencias u omisiones en los mensajes o en el foco, pueden llevar a laconfusión o indiferencia entre los destinatarios.
Un diagnóstico correcto puede producir un ahorro importante en el coste de comunicar mensajes críticos, reduciendo la inversión de publicidad, obien haciendo un uso más acertado de las relaciones públicas.
Las auditorias de comunicación deben ayudar a la organización a identificar la manera más eficaz de contar “su historia”constituyendo un primer paso para crear un plan de comunicación que incluya los objetivos anuales, las audiencias objetivo, los mensajes clave, las estrategias para llegar a cada objetivo y laevaluación del proceso de comunicación.
El estudio puede tener un enfoque amplio, cubriendo todos los públicos objetivo, o estar más enfocada a uno o más grupos tales como los pacientes,empleados, inversores, o la administración pública. También puede estar limitada a uno o más programas de comunicación específicos.
Los métodos de auditoría, duración y coste varíandependiendo del alcance y de la organización.
Antes de su inicio, se deben valorar las necesidades propias de comunicación, objetivos y clima, así como la cultura particular y el entornofinanciero.
Entre los objetivos pueden estar la búsqueda de mensajes más efectivos, lograr mayor consistencia, identificar proyectos de mejora claros o tratar de alcanzar a interlocutores clave.
Una auditoria de comunicación es una valoración sistemática de los procesos de comunicación con sus audiencias. Determina qué funciona yqué no y también qué podría funcionar mejor si se realizaran los cambios adecuados.
Se centra en los procesos y mide en qué grado la organización logra sus propósitos de comunicación.Ayuda a entender la percepción que tienen de la compañía y de sus productos, las audiencias y los medios. Inconsistencias u omisiones en los mensajes o en el foco, pueden llevar a laconfusión o indiferencia entre los destinatarios.
Un diagnóstico correcto puede producir un ahorro importante en el coste de comunicar mensajes críticos, reduciendo la inversión de publicidad, obien haciendo un uso más acertado de las relaciones públicas.
Las auditorias de comunicación deben ayudar a la organización a identificar la manera más eficaz de contar “su historia”constituyendo un primer paso para crear un plan de comunicación que incluya los objetivos anuales, las audiencias objetivo, los mensajes clave, las estrategias para llegar a cada objetivo y laevaluación del proceso de comunicación.
El estudio puede tener un enfoque amplio, cubriendo todos los públicos objetivo, o estar más enfocada a uno o más grupos tales como los pacientes,empleados, inversores, o la administración pública. También puede estar limitada a uno o más programas de comunicación específicos.
Los métodos de auditoría, duración y coste varíandependiendo del alcance y de la organización.
Antes de su inicio, se deben valorar las necesidades propias de comunicación, objetivos y clima, así como la cultura particular y el entornofinanciero.
Entre los objetivos pueden estar la búsqueda de mensajes más efectivos, lograr mayor consistencia, identificar proyectos de mejora claros o tratar de alcanzar a interlocutores clave.
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