Auditoria Administrativa

PROCESO DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA

EILIN YURANIS SOLORZANO
MAYLIN RODRIGUEZ MALO
EVELIN BELTRAN CALVO

DOCENTE: WILMER TORRES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VIII SEMESTRE

JORNADA NOCTURNA

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
RIOHACHA-LA GUAJIRA
2011

PROCESO DE LA AUDITORIA ADMINISTATIVA
ETAPA PROPOSITO ESTRATEGICO

* PLANEACION:VISION
Ser una organización de clase mundial, reconocida y diferenciada por la calidad del servicio, innovación permanente, solidez económica y rentabilidad social.
En esta visión se consideran creencias tales como:

a) Ser una organización de clase mundial
b) Solidez económica y rentabilidad social
c) Ofrecer una calidad y servicios superiores
d) Poseer una capacidadinnovadora
e) Que aspiramos ser
MISION
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores afiliados y sus familias y generar valor para la comunidad a través de la prestación de servicios sociales para ayudar al logro del equilibrio social en el Departamento de La Guajira.
¿Qué representa para la organización su misión?

Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cualexiste. Así mismo contribuir con el mejoramiento de los trabajadores, afiliados y su familia. es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.

Ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.OBJETIVOS
* Incrementar la Satisfacción de los clientes de Comfaguajira.
* Asegurar una atención Oportuna y Eficaz a los usuarios.
* Incrementar o aumentar las Competencias de los empleados de Comfaguajira.
* Mejorar continuamente la Eficacia y Eficiencia de los procesos del SGC.
* Asegurar la contratación de proveedores calificados que garanticen una adecuadaprestación del servicio.

¿En los objetivos se contemplan los resultados que se espera obtener de las áreas claves de la organización?
* Si, cada uno de los objetivos de la organización se encuentra inmerso en las metas que tiene cada una de las áreas que se encuentran en ella, por ejemplo, Incrementar la Satisfacción de los clientes de Comfaguajira, Asegurar una atención Oportuna y Eficaz alos usuarios, el desarrollo de los planes de trabajo se encuentra encargada el área de presidencia y administrativa; el mejoramiento permanente de los servicios es responsabilidad del área del registro; el mantenimiento de un buen clima organizacional con capacitaciones es labor del área de Planeación y Desarrollo.

* METAS:

Las metas coinciden con los objetivos?

Rta: si, cada uno de losobjetivos de la organización está compuesto de una serie de metas dirigidas a cada uno de los departamentos de la empresa de manera coordinada mediante un plan anual de trabajo.

ESTRATEGIAS

Las estrategias son acorde con los objetivos y las metas trazados?

Rta: si, una vez establecidos los objetivos y las metas que se trazaran para alcanzarlos, se realiza una serie de reuniones fijandoconsigo las estrategias que son diseñada para lograr con éxitos la planeación ejecutada, realizando su respectivo seguimiento.

POLITICAS:

Comfaguajira se compromete a prestar sus servicios en forma efectiva, cumpliendo con los requerimientos en materia de salud, educación, vivienda manteniendo un clima organizacional óptimo y excelentes relaciones con los grupos de interés, mediante elmejoramiento continuo de los procesos.

¿Se han determinado políticas para orientar acciones? De que tipo?

Rta: si. Las políticas que tiene la entidad son:

POLÍTICA DE CALIDAD
En Comfaguajira trabajamos para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando servicios de calidad, para lo cual contamos con talento humano competente y comprometido basado en la confianza...