Auditoria administrativa

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NORMAS DE CALIDAD

La auditoria administrativa debe apegarse a normas internacionalmente aceptadas cuya cubertura evalué el efecto en la prestación de servicios que brinda una organización, el nivel de desempeño de su ejecución y al fundamento que sustenta las auditorias de gestión de calidad.

CALIDAD
El nivel de calidad con que se implementa una auditoria administrativa esta cifrado enla solidez y puntualidad de las líneas de acción con que se diseñe.
Sistema de calidad: Estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar la administración de calidad.

Objetivo y campo de aplicación

La norma ISO 9001:2000 se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para dar cumplimiento a los requisitos delcliente
La norma ISO 9004:2000 brinda una orientación para la mejora continua del desempeño y de la eficiencia global de la organización, así como de su eficiencia.
NORMAS DE REFERENCIA
La serie de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina “familia de normas”, que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad:
ISO 9000:2000, Sistemas de gestión de calidad
Seencuentra conformada en tres grandes apartados:
* ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de calidad: principios y vocabulario
* ISO 9001:2000 Requisitos de los sistemas de gestión de calidad
* ISO 9004:2000 Recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad

ISO 14000: Sistemas de gestión ambiental en las organizaciones
La familia de estándares referidos a la gestión ambientalesta constituida por las siguientes normas:
* ISO 14000: Guía para la gerencia en los principios ambientales, sistemas y técnicas que se utilizan.
* ISO 14001/4:2004, Sistemas de gestión ambiental. Especificaciones de uso.
* ISO 4013/15: Guías de consulta para la revisión ambiental. Programas de revisión, intervención y gravámenes.
* ISO 14020/25: Etiquetado ambiental
* ISO14024: Principios, practicas y procedimientos de etiquetado ambiental.
* ISO 14030/32: Guías de consulta para la evaluación de funcionamiento ambiental.
* ISO 10040/4: Principios y practicas generales del ciclo de vida del producto.
* ISO 14050: Glosario.
* ISO 109011: Sistemas de gestión de la calidad y la gestión ambiental:
* Directrices para la auditoria de los sistemas degestión de la calidad y/o ambientales.

¿Pero que son las ISO?
Son normas internacionales que han sido avaladas y adoptadas por los mas de 130 países que integran la ISO, por lo que representan el consenso universal de los especialistas de todo el mundo sobre el tema.
En 1969 en comité N45 de ANSI estableció un comité con el propósito de preparar normas para asegurar el diseño, la construcción,la puesta en marcha y operación de plantas nucleares.
En 1979, el Instituto de Normas Británicas publicó la norma BS-5750 sobre el aseguramiento de la calidad
A mediados de la década de los 80´s, la Organización Internacional para la Normatización (ISO), forma el comité TC-176 y, con base en el modelo establecido en la norma británica, publica la serie ISO 9000

La serie ISO 9000 fuedesarrollada con base en la experiencia de las siguientes normas:
-Serie CSAZ299 Canadá
-BS-5750 Reino Unido
-MIL-Q-9859 A Estados Unidos
A mediados de la década de los 80´s, la Organización Internacional para la Normatización (ISO), forma el comité TC-176 y, con base en el modelo establecido en la norma británica, publica la serie ISO 9000
La serie ISO 9000 fue desarrollada con base en laexperiencia de las siguientes normas:
-Serie CSAZ299 Canadá
-BS-5750 Reino Unido
-MIL-Q-9859 A Estados Unidos
PRINCIPIIOS DE GESTION DE CALIDAD
Enfoque en el cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas
Liderazgo: Los lideres establecen la unidad de...
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