Auditoria De Calidad

INTRODUCCIÓN

La creación de este módulo permitirá integrar todo el aprendizaje con enfoque administrativo de la gestión de la calidad obtenido durante la trayectoria de la carrera.
De manera general, entendemos por Auditoría la revisión de una actividad de una empresa u organización, pero técnicamente se conoce como un proceso debidamente sistematizado que examina evidencias y hallazgosrelacionados con actividades de muy distinto género e informa sobre sus resultados. Etimológicamente, el concepto de auditoría deriva del latín “audiere”, que significa oír y escuchar, por lo que se desprende que el “auditor” es el especialista que escucha, interpreta, revisa, analiza e informa los resultados.
Hoy en día, la Auditoría de la Calidad y Medio Ambiente representa el mecanismo decontrol idóneo para apoyar a la alta gerencia, con un enfoque constructivo en su responsabilidad de guiar el destino de las organizaciones y su compromiso con su entorno. Esta técnica de control permite a los futuros profesionales intervenir con criterios independientes, pero enfocados a optimizar la operación de la organización.
Como una forma de control, las organizaciones contratan el servicioexterno de auditoría mediante el cual firmas profesionales e independientes realizan una evaluación dirigida en primera instancia al aspecto financiero y fiscal, y en segundo término a las especialidades que sean requeridas por la alta gerencia. Esta actividad resulta de gran beneficio para la salvaguarda de los intereses de los inversionistas y consejeros, los cuales son informados de losresultados de la actividad.
El servicio externo tiene características muy precisas de calidad técnica, responsabilidad, discreción y opinión formal. Por su parte, cuando se trata de una auditoría interna estamos hablando de que existe un área dentro de la organización que en la misma forma efectúa actividades de evaluación basadas en una calendarización anual y diversos aspectos de interés particular porla alta gerencia.
Las auditorías interna y externa representan un fuerte apoyo para la alta dirección de una empresa, que al contar con una u otra tiene la seguridad de que la vigilancia de su actividad relacionada a la gestión de la calidad se está efectuando a tiempo, con oportunidad y resultados.
El contenido de este módulo refleja lo imprescindible que es la evaluación de la gestión de lacalidad y del medioambiente en los negocios y su aplicación, a través de un eficiente proceso de auditoría de la calidad y ambiente que debe estar apegado a los requisitos de la Norma ISO 19011, con el propósito de que puedan evaluar de manera puntual el comportamiento de una organización en todas sus versiones, ámbitos y niveles de desempeño.
Además, les proporcionará a los egresados unaherramienta de estrategia para su empleo efectivo en los sectores público, privado y social que les ayudará a enmarcar su perfil de auditor interno desde una óptica de la gestión del conocimiento, así como un análisis de sus habilidades y destrezas, experiencia, ética y responsabilidad social y profesional.
Finalmente, les dará a los participantes una respuesta a las necesidades que plantea actualmenteel sector laboral, no solamente en lo que a sus programas y proyectos productivos se refiere, sino también por la actitud proactiva y visionaria que toma en cuenta la trascendencia de la evaluación de la gestión de la calidad y del ambiente en las organizaciones, independientemente del sector al que pertenezcan.

Evolución histórica:
Puede decirse que la Gestión de la Calidad es consustanciala la actividad de la empresa. No obstante, durante muchos años se desarrolló con criterios y aplicaciones dispares y su práctica fue ocasional e intuitiva.
Es a partir de la Segunda Guerra Mundial, cuando comienza a darse a la Gestión de la Calidad el carácter de función específica y a hacerla aparecer de norma explícita en los organigramas de las Compañías.
Tomando ese momento como punto de...