Auditoria De Calidad

Auditoría de calidad:
Concepto: Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad cumplen las disposiciones previamenteestablecidas, y si estas disposiciones están implantadas de forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los objetivos. 
Objetivos: El objetivo básico de la auditoría de calidad es comprobar que las cosasse están haciendo tal y como los procedimientos indican.
Evaluar el sistema de calidad, para analizar su idoneidad y efectividad.
Aportar información para la mejora continua del sistema de gestión dela calidad.
Verificar que el sistema de calidad auditado cumple con los requisitos de aplicación en la Norma de la que se quiere obtener la certificación correspondiente.
Demostrar, ante la direcciónde la organización, segundas partes (clientes/proveedores) o terceras partes (entidades certificadoras), que se tiene implantado un Sistema de Calidad capaz de satisfacer las necesidades del cliente,tanto interno como externo.
Comprobar si el sistema de calidad de un suministrador/Proveedor satisface inicialmente las expectativas y mantiene esta satisfacción en el tiempo, pudiendo servir paraestablecer una acción concertada entre el suministrador y el cliente.
Etapas: La Auditoría de Calidad debe constar de 4 etapas. Estas deben aplicarse rigurosamente en las auditorías externas pero puedenser también aplicables, con las modificaciones necesarias, en las auditorías internas. Son las siguientes:
-Recopilación de información: Mediante llamadas telefónicas, cartas, cuestionarios, visitasde reconocimiento… Se obtiene la siguiente información: Tamaño, complejidad y alcance de la organización a auditar en lo que respecta a su superficie, fuerza y rango de productos, la propia opinión dela organización respecto a cómo cumple los requisitos de calidad normalizados objeto de la auditoría, certificaciones de homologaciones de clientes o Certificaciones de organismos independientes....