AUDITORIA DE LA COMUNICACIÓN

AUDITORIA DE LA COMUNICACIÓN
Auditoría de comunicación Es el instrumento que permite obtener datos sobre el desarrollo de un análisis de la situación actual de la comunicación de una empresa. Revisión de la eficacia de la política de comunicación interna que sigue la empresa, y auditoría de los canales y medios que utiliza, así como recomendación de las medidas adecuadas para mejorarla.
Laauditoría va enfocada a medir la efectividad de las diferentes herramientas de comunicación que utiliza la empresa y de qué manera sus audiencias perciben los mensajes emitidos.
La auditoría será una herramienta para la gestión estratégica de la comunicación, la cultura y la imagen corporativa.
La auditoría permite establecer recomendaciones y con su implementación se puede corregir los déficit ydesarrollar una comunicación óptima y rentable .
La auditoría permite conocer la forma en que el personal de la organización establece los vínculos comunicativos, la cual se centra en el interior de la organización.
Los empleados deben conocer las políticas, logros, objetivos, retos o problemas que solucionar.
La auditoría de comunicaciones es el proceso mediante el cual el analista determinasi la organización está comunicando eficazmente su identidad y estrategia. Ésta determina la eficacia con que se comunican la identidad y la estructura corporativa.  
Este proceso incluye dos objetivos:  
1. Controlar y evaluar todas las formas de comunicación, externa e interna (así, se trata de concretar la identidad y establecer la lógica y la coherencia de las comunicaciones).  
2. Sebasa en las investigaciones que se realizan entre los diversos públicos de la empresa para establecer el impacto de todas las comunicaciones de ésta sobre las percepciones que dichos públicos tienen sobre ella.   Incluye la comparación, el control y la valoración de todas las formas de comunicación, impresa y visual.
¿Que se busca con la auditoria?
Con la auditoría se busca detectar los problemas deflujos informativos, se hace con el propósito de descubrir si los empleados y directivos tienen la misma percepción y conocimiento sobre los objetivos de la organización
¿Qué se examina en la auditoría?
La comunicación face to face y la comunicación escrito.
La comunicación entre personas, departamentos y la comunicación externa.
Los canales de comunicación y su frecuencia
Los contenidos, laclaridad y la efectividad de la comunicación.
Las necesidades de información requerida.
La comunicación informal y las actitudes individuales.
Es importante la fase de obtención de datos. La cual está basada en la combinación de técnicas de investigación como focus-groups, entrevistas, la observación de conductas, el análisis documental y la encuesta. La auditoría es un proceso de obtenciónde información y emisión de un informe que recoge las conclusiones y recomendaciones a seguir para la implementación, y servirá de base para posteriores planes de comunicación.
En la actualidad, se ha hecho notoria la necesidad de las empresas de comunicarse con los miembros de su organización y gestionar la información que circula de manera formal e informal.  
La comunicación formal se dacuando se relaciona con la organización  y la informal se da cuando toma la forma de noticias, comentarios, y rumores. Estos últimos son los que generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales.
La mayoría de las empresas  tienden a asumir que sus colaboradores saben comunicarse, y que por lo tanto, la comunicación no es un aspecto de la vida organizacional quemerezca una atención especial. Esta forma de ver la comunicación  es la que ha llevado a las organizaciones a concentrar sus recursos humanos y económicos en otros aspectos que se consideran más fundamentales para el funcionamiento eficaz de la misma, tales como, las finanzas y los aspectos técnicos. Son muy pocas las empresas que han podido valorar el impacto que la comunicación tiene en la...