auditoria

AUDITORÍA OFIMÁTICA

Identificación del informe
Auditoría De Seguridad Física Y Lógica

Identificación del Cliente
RAVCORP S.A.

Identificación de la Entidad Auditada
Grupo GodWIn


Visión
Mantenerse durante los próximos años como el hotel 5 estrellas, líder en la ciudad de Guayaquil por sus productos, servicios e instalaciones, teniendo como filosofía el mejoramiento continuo.Seremos reconocidos como los mejores frente a hoteles de cadenas internacionales que incursiones en el mercado local.

Misión
Somos una empresa dedicada a la provisión de servicios de alta calidad, en las áreas de alojamiento, alimentos y bebidas, organización de eventos sociales y académicos.
Formamos parte de una cadena de hoteles y mantenemos nuestro status de líderes en el mercado frente ala competencia gracias a la permanente renovación e innovación de nuestros productos y procesos.
Cuidamos con esmero a nuestros clientes externos, anticipándonos a necesidad y excediendo sus expectativas. Nuestra categoría cinco estrellas se comprometen a brindar total satisfacción con excelencia.
Nuestros colaboradores constituyen la base de nuestra gestión, por lo que nos preocupamos de subienestar y desarrollo tanto personal como profesional; a cambio recibimos su compromiso total con la organización.
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y guardamos excelentes relaciones con ellos para comprometerlos en la entrega de productos de alta calidad a precios convenientes.
Nos manejamos con criterios de efectividad y eficiencia con el fin de lograr rentabilidad óptimapara los accionistas.
Damos auspicio selectivo a obras de beneficencia, retribuyendo así el apoyo que la comunidad Guayaquileña brinda a nuestra gestión y reafirmando nuestro compromiso a la sociedad en general.

Objetivos
El objetivo principal de la empresa es la explotación de las industrias hoteleras y todas las actividades relacionadas con el turismo a nivel nacional e internacional.Convertir el hotel en un centro de espectáculos sociales y comerciales para toda la región austral, es un objetivo que se logra gracias a su infraestructura y al conocimiento profesional de sus anfitriones.

Estrategia de Mercado
Desarrollar y profundizar el nombre y la imagen del hotel. Adquirir nuevos clientes y mantener los clientes ya conseguidos.
Completar siempre la oferta en calidad yrendimiento, adaptándolas a las necesidades del mercado, a fin de corresponder constantemente a la situación actual.
Mantener una política de precios razonables en relación a la prestación de servicios.
Perfilación del hotel con sus restaurantes y sus servicios anexos como puno de la oferta.
Crear relaciones saludables con todos los clientes y huéspedes, así como la gente relacionada con el turismo,trabajando con y para ellos.
Respaldar moralmente todas las actividades de fomento turístico, tanto de la ciudad como del Austro, y contribuir con ayudas económicas para su ejecución.
Informar y documentar los servicios del hotel a la dirección general de turismo para sus promociones nacionales e internacionales, en esta documentación se pone énfasis en los puntos fuertes del servicio del hotel.Realizar en el momento y lugar adecuado, una venta activa, agresiva y bien coordinada con publicidad efectiva.

Estrategias en relación a la clientela:
Al huésped que vuelve (huésped fijo) se dedican con especial atención, buscando constantemente nuevos caminos para expresar gratitud y reconocimiento de su fidelidad.
Se adoptan siempre a las necesidades, deseos de la clientela vacacional seafamiliar, de recreo o de aventura a fin de ofrecer siempre un servicio eficiente y la oferta de alta calidad.
Al turismo sean grupos o individuales, promueven y atienden dentro de la categoría de precios especiales.

Objetivo General:
Comprobar no sólo la existencia de los medios físicos sino la integridad, seguridad, funcionalidad y racionalidad de los mismos.


Objetivo Específico:...