AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD



AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

INTRODUCCION

Las Auditorías Internas de Calidad son un instrumento de valoración que nos permite identificar las fallas o éxitos de un sistema, mejorando así sus procedimientos. Las Auditorías Internas requieren una planificación previa, pues nos permite organizar de forma sistemática y metodológica la evaluación a realizar al proceso, de esta manera serealiza una vigilancia al Sistema de Gestión de Calidad.

El análisis, los resultados y las acciones a tomar a los hallazgos evidenciados en una Auditoría Interna, logran reconocer los aspectos a optimar dentro del Sistema de Calidad y es una excelente herramienta para la mejora continua del mismo.


























TALLER SEMANA 4


1. Identificar por lomenos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos,etc.). Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.


2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuálesfueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

No
Problema o dificultad
Posibles causas
Alternativas de solución
1
Desinterés de la alta Dirección
Idea errada que el Sistema de Gestión es un gasto y no una inversión
Diseñar y presentar el presupuesto de implementación delSistema de Gestión y la realización de Auditorías Internas.



Elaborar y presentar un estudio del costo-beneficio de la implementación y mantenimiento del Sistema.
2
Rechazo al cambio, por parte del personal
Desconocimiento de la norma
Capacitar al personal de la Norma ISO 9001:2008.



Sensibilizar en la importancia de la mejora continua en los procesos y el impacto que tiene en laoptimización de los tiempos.
3
Documentación incompleta
Deficiente definición del proceso
Realizar estudio de otras empresas certifica-das y del mismo sector.



Analizar el procedimiento y establecer responsables.
3. Desarrollar el Procedimiento de Auditorias Internas de calidad a implementar como parte del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9000, para una empresadonde labore uno de los integrantes del equipo de trabajo.

CANAL S.A.
Manual de Procedimientos
Código: SG – PR – 01


Versión: 1

Auditorías Internas


A. OBJETIVO

Establecer el procedimiento para la planificación, programación y realización de las Auditorías internas, con el propósito de evaluar el Sistema de Gestión de Calidad de CANAL S.A.

B. ALCANCE

Aplica a todos losprocesos de CANAL S.A. que hacen parte del Sistema de Gestión de Calidad.

C. DEFINICIONES

Nota 1: Para los propósitos de este procedimiento se deben tener en cuenta las definiciones establecidas en la norma NTC-ISO 9000:2008

C. 1 AUDITADO

Organización, proceso o actividad que es auditada.

C. 2 AUDITOR

Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría.

C. 3AUDITORÍA DE CALIDAD

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la Auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.

C. 4 CONCLUSIONES DE LA AUDITORÍA

Resultado de una auditoria que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de...