Auditorias Internas

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
PROFESOR: NIXON BARDALES RUIZ

AUDITOR LIDER DE CALIDAD IRCA

ISO 19011:2011
Las auditorías de Sistemas de Gestión enfocadas como un proceso.

1

UNA AUDITORÍA COMIENZA CON 2 MENTIRAS :
1º Cuando el auditor dice : ”Estoy aquí para ayudar”

2º Cuando el auditado le contesta : ”Es un placer tenerlo con nosotros”

¿QUE ES UNA AUDITORIA DE CALIDAD?Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (Ref. ISO 9000 - 2005) Las auditorias deben ser planeadas, ejecutadas y reportadas La auditoria es un muestreo, por consiguiente no determina que se descubran todas la No conformidades de un sistema degestión de calidad SGC

2

¿QUE ES UNA AUDITORIA DE CALIDAD?
CONCEPTOS BASICOS
ES UNA VERIFICACIÓN QUE REALIZA EL PROPIO PERSONAL DE LA EMPRESA (AUDITORIA INTERNA) O PERSONAL EXTERNO A LA EMPRESA (AUDITORIA EXTERNA), PARA COMPROBAR SI SE CUMPLE CON EL TRABAJO DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS, LAS ESPECIFICACIONES Y LA NORMATIVA VIGENTE ESTABLECIDA LAS AUDITORIAS SE REALIZAN POR VOLUNTAD DELA PROPIA EMPRESA, PARA MEJORAR SUS PROCESOS Y LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES LAS AUDITORIAS PERMITEN COMPROBAR SI LA EMPRESA ESTA HACIENDO LO QUE SE COMPROMETIO A REALIZAR

¿QUE ES UNA AUDITORIA DE CALIDAD?
CONCEPTOS BASICOS
LA CORRECTA IMPLEMENTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNAS GENERA UNO DE LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA DE CALIDAD LA MEJORA CONTINUA
LOS RESULTADOS DE UNAAUDITORIA SE DEBE TOMARSE COMO UNA OPORTUNIDAD DE MEJORAR LOS PROCESOS DE LA EMPRESA ES NECESARIO RESALTAR QUE LOS INFORMES DE AUDITORIA SON REALIZADOS HACIA EL PROCESO AUDITADO Y NO AL PERSONAL QUE EJECUTA EL PROCESO

3

Tipos de Auditorías
¿A quién se audita?

Organización

Organización

INTERNAS

Primera parte

Cliente

Organización

Evaluación proveedores

Segunda parteEXTERNAS
Certificación
Certificador Organización

Tercera parte

Tipos de Auditorías
Dependiendo del alcance
AUDITORIA DE SISTEMA
EVALUAR EL GRADO DE IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN DEL SGC ESTABLECIDO

AUDITORIA DE PROCESO
VERIFICAR EL OPERACIONALES DETERMINADO CUMPLIMIENTO UTILIZADOS DE EN PROCEDIMIENTOS UN PROCESO

AUDITORIA DE PRODUCTO
VERIFICAR LA CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON LASESPECIFICACIONES, EVALUANDO LA EFICACIA DE LOS CONTROLES ESTABLECIDOS

4

OBJETIVO DE LA AUDITORIA
CUMPLIR CON EL PROPÓSITO PARA LA CUAL SE HA REQUERIDO LA AUDITORIA Evaluar la eficacia del SGC para alcanzar los objetivos específicos Evaluar el nivel de conformidad que tiene le SGC del auditado respecto a los criterios de la auditoria Evaluar la capacidad del SGC, para asegurar elcumplimiento con las leyes, los reglamentos y requisitos contractuales relativos a la calidad

NORMA PARA AUDITORIA – GUIA ISO 19011 - 2011
ISO 19011 – DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Principios generales de auditoria Gestión de programas de auditoria Realización de la auditoría Competencia y evaluación de los auditores

5

DIRECTRICES ISO 19011
Es una guía para lasauditorias de SGC Surgió como una necesidad para optimizar los procesos de la auditoria Entrega una guía para elaborar programas de auditorias internas o externas, así como también establecer las competencias de los auditores de manera que puedan auditar mas de una norma a la vez. Principalmente es utilizada para calificar auditores, por organizaciones que necesitan auditar sistemas de calidad y/omedioambientales por razones contractuales.

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD DEFINICIONES IMPORTANTES
AUDITOR: Persona con la competencia para realizar la
auditoria

AUDITADO: Organización objeto de una auditoria EQUIPO AUDITOR: Uno o mas auditores que realiza
una auditoria, ayudado por expertos técnicos, si es necesario

EXPERTO TÉCNICO: Persona que aporta
conocimientos específicos o...