Auditorias

DISEÑO DEL CUESTIONARIO

Antes de diseñar un cuestionario es muy aconsejable tener una lista detallada de la información necesaria y una definición clara del grupo de personas a entrevistar,esto último es muy importante por que la redacción de las preguntas no debe perder de vista la habilidad y buena voluntad de las personas para contestar. Muchos datos pueden recolectarse inexactos porquelos entrevistados pueden estar mal informados, ser olvidadizos o simple renuencia a contestar. Para resolver estos inconvenientes están a su disposición los siguientes opciones:

· · Unentrevistado puede no contestar cuando el comportamiento implícito en la pregunta no es bien visto socialmente, entonces inicie la pregunta indicando que el comportamiento en cuestión es común entre la gente.· · Un entrevistado puede no contestar a una pregunta cuando la redacción sugiere que él está en un error. Entonces, redacte la pregunta de tal forma que él conteste refiriéndose a otras personas.· · Hay entrevistados que se sienten incómodos y no contestan ciertas preguntas por que las opciones o palabras a responder tienen que ver con temas delicados como el sexo. En esos casos, prepareuna tarjeta con las opciones de respuesta y pídale al entrevistado que conteste con el número o letra correspondiente.
· · Cuando los entrevistados no recuerdan pueden contestar por contestar yesto no es otra cosa que obtener datos sin valor, nuevamente las tarjetas son las opciones de respuesta son de gran ayuda para la memoria de los entrevistados.

TIPOS DE PREGUNTAS

Básicamente, ypor la respuesta que se obtiene, existen cuatro tipos de preguntas:

· · de respuesta abierta,
· · para selección múltiple de respuestas,
· · dicotómicas, y
· · de respuesta jerarquizadaPreguntas de respuesta abierta

La pregunta abierta es aquella en la que se le da al entrevistado libertad para contestar con sus propias palabras y expresar las ideas que considere adecuadas....