Auditorias

AUDITORIA DE CALIDAD

1. A quien se denomina Padre de la calidad total
* Edward Deming

2. Nombra 6 objetivos de la calidad total
* Conocer y satisfacer las necesidades del cliente* Disminuir los costos
* Aumentar los beneficios
* Optimizar los procesos
* Aumentar y canalizar la información y formación
* Lograr la participación de todos los departamentos3. Cuáles son los principios de la calidad
* Lograr la satisfacción del cliente
* Implicación y apoyo incondicional de la dirección
* Participación y cooperación del personal
*Mejora continua e innovación
* Información permanente

4. Nombra los cinco ceros
* Cero defectos
* Cero averías
* Cero stocks
* Cero retrasos
* Cero papeles

5. Como seclasifican las auditorias
* Teniendo en cuenta quien realiza la auditoria estas se clasifican en
* Internas
* Externas

6. Tipos de auditoria
* Primera parte: por la propiaempresa
* Segunda parte: cliente al proveedor
* Tercera parte: organismos autorizados

7. Objetivos de una auditoria
* Comprobar la adecuación de los elementos del sistema de gestión de lacalidad con los requisitos especificados
* Verificar el cumplimiento del sistema
* Aportar información para la mejora continua del sistema de gestión de calidad
* Obtener un plan deauditoria

8. Describe muy general el proceso de una auditoria
Consta de 4 fases
* Iniciación
* Preparación
* Ejecución
* Documentación
Durante la iniciación se proporciona toda lainformación necesaria para la realización de la auditoria; luego en la etapa de preparación se ultiman detalles y se concretan fechas y equipo auditor; ya en la etapa de ejecución es donde se realizantodas las revisiones respectivas en cada uno de los departamentos o procesos auditados y finalmente esta la etapa de documentación que es donde se presenta el informe final con las respectivas...