Auditorias

1. OBJETIVO


Realizar actividades de evaluación, seguimiento y control a los procedimientos autorizados con el fin de implementar acciones que impliquen mejoramiento continuo de los procesos demotel Oasis de Pasión.
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2. RESPONSABLE

Gerencia y Dirección de Garantía y Control de Calidad.

3. AUTORIZACION PARA LA MODIFICACION
Las modificaciones a este procedimiento las realizarála Dirección de Garantía y Control de Calidad y serán aprobadas por la Gerencia.


4. DEFINICIONES


1. AUDITORÍA DE CALIDAD: Proceso para determinar el grado en que se ha alcanzado losrequisitos del sistema de gestión de la calidad y generar acciones correctivas que signifiquen mejoramiento de los procesos.


2. AUDITOR: Persona calificada para efectuar auditorías de calidad.3. AUDITADO: Organización, departamento o área sometido a auditoría.


4. REGISTRO: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividadesdesempeñadas.


5. VERIFICACIÓN: Confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados.


6. CONFORMIDAD: Cumplimiento del requisito.7. NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.


8. REQUISITO: Expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.


9. OBSERVACIÓN: Hecho de comprobar, describir ymedir algo.


10. PROVEEDOR: Organización o persona que proporciona un producto.




NOTA: Se considera Auditor calificado aquel que posee un certificado de Auditor Interno.


5.FRECUENCIA


Permanente


6. PROCEDIMIENTO


1. La Dirección de Garantía y Control de Calidad programa en el formato Cronograma de auditorías código GC-PR-030-FR-01. En el registrara lasauditorías internas que va a realizar durante el año a los procedimientos de los diferentes macroprocesos de la organización.


2. El auditor localiza los procedimientos objeto de auditoria, según el...