AUTOMAQ 2014 TP 2


Universidad Católica
“Nuestra Señora de la Asunción”
Facultad de Ciencias Contables, Administrativas y Económicas
Organización y Métodos
Lic. Julio J. Valdez C.
Trabajo Práctico Nº 2
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
AUTOMAQ S.A.E.C.A.
3er. Curso T
Integrantes:
Alejandra Kallsen – Matrícula: 65.605
Irene Casco – Matrícula: 65.430
Jannina Rojas – Matrícula: 65.513
José Espínola – Matrícula: 65.755Asunción – Paraguay
Octubre 2014
ÍNDICE

OBJETIVOS GENERALES DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 4
Especificar los Objetivos Generales del Manual de Procedimientos. 4
Objetivos Generales 4
Ilustrar los aspectos analizados en los dos Macro Procesos Principales de una Organización 4
MACROPROCESO: VENTAS --- COBRANZAS 5
Procedimiento: Venta de un automóvil Peugeot al Contado 5
Objetivos específicos definidos parael Procedimiento en el Manual de Procedimientos 6
Ámbito de Aplicación 6
Formularios a Utilizar 6
Descripción del Proceso 6
Fluxograma del Procedimiento de “Venta de un Automóvil Peugeot al Contado” 7
Formato de Formulario para Ventas 9
Detalle de forma de llenado del Formulario y el Uso en el Procedimiento 10
MACROPROCESO: COMPRAS --- PAGOS 11
Procedimiento: Compra de Repuestos 11
Objetivosespecíficos definidos para el Procedimiento en el Manual de Procedimientos 12
Ámbito de Aplicación 12
Formularios a Utilizar 12
Descripción del Proceso 12
Fluxograma del Procedimiento de Compras 13
Formato de Formulario para Compras 16
Detalle de forma de llenado del Formulario y el Uso en el Procedimiento 17
ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MODIFICACIÓN DE FLUXOGRAMAS 18
Análisis de los Fluxogramas 18
Propuestapor cada Fluxograma 18
Razones de los cambios introducidos 18
Modificaciones del Fluxograma 19
ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MODIFICACIÓN DE FORMULARIOS 24
Análisis de los Formularios 24
Modificaciones propuestas a los formularios actuales o nuevos formularios 25

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 27
1. Objetivos 28
2. Ámbito de Aplicación 28
3. Responsabilidades 28
4. Descripción del Proceso de Ventas 28
5.Anexos: 30
a. Fluxograma de Procedimiento de Venta 30
b. Formato de Facturación utilizado para el Área de Ventas 32
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 33
1. Objetivos 34
2. Ámbito de Aplicación 34
3. Responsabilidades 34
4. Descripción del Proceso de Compras 34
5. Anexos: 35
a. Fluxograma de Procedimiento de Compras 35
a. Formato de Orden de Compra utilizado por el Área de Compras 38


OBJETIVOS GENERALES DELMANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Especificar los Objetivos Generales del Manual de Procedimientos.
La empresa Automaq S.A.E.C.A. cuenta con manuales de procedimientos solo para algunas actividades. Algunas de ellas serían las de ventas, compras, servicios (taller), tesorería, entre otros.
Objetivos Generales
Por el presente documento la empresa AUTOMAQ S.A.E.C.A. tiene como propósito describir elproceso de ventas y compras.
Busca facilitar a la empresa de un instrumento técnico - administrativo que contenga de manera estandarizada los pasos involucrados en el procedimiento del área de ventas-cobranzas a los clientes.
Provee de un instrumento idóneo que puede ser utilizado por las personas involucradas en el proceso de las compras y los pagos de la empresa y sus proveedores.
Ilustrar losaspectos analizados en los dos Macro Procesos Principales de una Organización
Macro Proceso de Ventas: Se detallan los procedimientos que la empresa realiza para la venta de un automóvil marca Peugeot a un cliente, con condición de pago al contado. La responsabilidad principal de este procedimiento cae sobre el Gerente de Ventas, quien aprueba la venta. Los sujetos y áreas que están vinculados alproceso son el Cliente, Asesor de Ventas, Gerente de Ventas, Cajero, Tesorería y el Departamento de Contabilidad.

1. Solicitud de pedido del Cliente: El Cliente se acerca al local, se fija en los modelos de automóviles, consulta precios y condiciones de pago.
2. El Vendedor prepara el detalle de ventas y presupuesto, una vez que el cliente decide el modelo.
3. Cliente recibe el detalle de ventas...