Ingeniera Economica

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE UN
CIRCUITO TURÍSTICO HISTÓRICOCULTURAL EXPERIENCIAL
I TA B U N A – B A H I A , B R A S I L

S T E FA N Y M A L D O N A D O
ANA KAREN LARA

La relevancia de esteanálisis y de la creación de un circuito
histórico-cultural se establece en la medida en que durante el
período del cacao surgió una civilización denominada
civilización del cacao, caracterizada por la luchapor las
tierras, por los hombres armados, el lujo de los coroneles del
cacao, y la mezcla de culturas diferentes como los pueblos
indígenas, africanos, portugueses y libaneses que poblaron
esatierra.
El circuito tiene como base los lugares de la historia o de la
memoria que contribuyen a contar los relatos de la
Civilización del Cacao.

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA
EXPERIENCIA ENLA VISITA A LOS DESTINOS
TURÍSTICOS

Planificación y gestión de la calidad de la experiencia en la
visita a los destinos turísticos. A pesar del creciente interés,
muchos responsables aún continúanabordando la calidad
como algo demasiado intangible, difícil de implementar,
compleja en términos de gestión y, como tal, difícil de poner
en práctica.
Un destino turístico excelente es, simplemente, undestino
que provee servicios turísticos de alta calidad y genera
beneficios para los visitantes y los visitados.

CALIDAD DE LA EXPERIENCIA TURÍSTICA
EN LA PERSPECTIVA EMOCIONAL
Una de las másrecientes perspectivas sobre la calidad de la
experiencia turística enfoca la importancia de las emociones
vividas por el turista. Esta perspectiva procura distanciarse
de la perspectiva de la calidad delservicio que se enfoca en
los atributos del servicio y no en el turista.

..el consumidor debe ser visto como un individuo
emocionalmente involucrado que busca y aprecia
especialmente los aspectosmulti sensoriales, emocionales y
del imaginario

Una emoción puede ser definida como un estado afectivo con
“valor o valencia”, considerando que las emociones pueden
ser positivas o negativas. Los...