Automatizacion De Procesos Administrativos 1, Ejercicio 8

Instrucciones y enunciado del ejercicio
De acuerdo a lo estudiado en el capítulo, en la columna “Justifique” escriba qué características debiera tener el proceso a automatizar pararecomendar el tipo de sistema especificado en la tabla:





-----------------------

Tipo de Sistema


Justifique



Inteligencia Empresarial o Business Intelligence

Toma dedecisiones:

Manipulación de los datos:

Administración de documentos:

Comunicaciones:

Almacenamiento:

Sistemas de soporte a la oficina

Sistemas expertos:

Sistemas deprocesamiento de transacciones:

CRM – Software para la administración de la relación con los clientes

- El proceso se trabaja con gran cantidad de información, la cual necesitaTener indicadores para la toma de decisiones.
- Es necesario tener un historial de los indicadores pasados para la
Situación actual.

- Se necesita cuantificar los resultados paraproponer las acciones a tomar
en el futuro.


- Utilizar equipos no actualizados.

- El proceso genera gran cantidad de información impresa en papel lo cual
eleva los costos.

-El proceso es lento la necesidad de q la información llegue a tiempo.

- Se pierde información por no contar con un control de archivo

- Se necesita capacitar bien a los usuarios parael mejor manejo del
Sistema.
- Contar con los mejores equipos y herramientas.

- El proceso requiere que se determinen los resultados de los análisis en
base a criterios definidospor personal experto.

- La operación de los resultados se hace manualmente.
- El tiempo para recopilar la información es demasiado lento.
- La información no es la correcta.

- Lapérdida de clientes por retrasos.
- No hay un control de clientes.
-El proceso requiere que se den rutas exactas para visitar clientes.
- Tener en función un buen sistema de cobros.