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Universidad de Sevilla
El poder de la Comunicación Interna
La comunicación interna es una de las grandes asignaturas pendientes de las empresas e institucionesespañolas. A pesar del impulso y desarrollo experimentado en los últimos años, sigue siendo todavía más una declaración de buenas intenciones que una eficaz herramienta estratégica al servicio de lagestión corporativa, como demuestra su escasa dotación en los presupuestos generales. Las compañías líderes han asumido, sin embargo, que la comunicación interna es el vehículo más valioso paraincentivar el talento, promover el conocimiento de sus componentes y aglutinar las distintas esferas que las integran. Las empresas que triunfan son las que creen y utilizan el poder de la comunicacióninterna.
Sólo las compañías líderes que han asumido que la verdadera comunicación engloba el conjunto de las actividades de una organización encaminadas hacia la obtención del éxito empresarial,traducido éste en beneficios económicos y desarrollo comunitario, conceden a la comunicación interna el papel estelar que debe tener en la gestión del negocio. Para el resto de las empresas, lacomunicación interna sigue siendo la gran asignatura pendiente. Una materia que la mayoría de corporaciones trata de aprobar no tanto por convencimiento o porque adviertan con nitidez sus intangibles efectos enla cuenta de resultados, sino por seguir la estela de la competencia, por mimetismo o, incluso, por la fuerte demanda de los propios empleados.
Los trabajadores son, asimismo, una fuenteinformativa de primera magnitud para los medios de comunicación y una preocupación permanente para las Administraciones Públicas. Finalmente, constituyen una referencia para la sociedad en su conjunto, queadivina en ellos el reflejo de la imagen corporativa de las empresas donde prestan sus servicios.
Carlos Ongallo
MANUAL DE
COMUNICACIÓN
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