AUXILIAR EN SERVICIO FARMACEUTICO

8. FIJACIÓN DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS


PRODUCTO:
1. Crear un nuevo Portafolio de servicios en la empresa orientado al segmento de Estética y salud

PLAZA:
2. Desarrollar una plataforma virtual para desarrollar e-business (negocios en línea)

TARGET:
3. Crear una base de datos de clientes para lograr controlar y mejorar el servicio ofrecido

PRECIO:
4. Desarrollar una estructurade precios asequibles para los clientes del municipio de Ayapel.

PROMOCION:
5. Realizar un relanzamiento de la empresa

INNOVACION:
6. Desarrollar una plataforma tecnológica para administrar los procesos.

9. ESTRATEGIAS:

OBJETIVO 1.
PRODUCTO: PHVA
1. Crear un nuevo Portafolio de servicios en la empresa orientado al segmento de Estética y salud.

ESTRATEGIAS
1.1. Investigar enel mercado los servicios que requieren los clientes. (P)
1.2. Construir una herramienta de información para el diseño del portafolio. (p)
1.3. Estructurar y lanzar el nuevo portafolio de servicios. (h)
1.4. Auditar con una herramienta los resultados del Portafolio. (v)
1.5. Realizar acciones Correctivas con base en lo auditado. (a)

PLANES DE ACCION
1.1. Investigar en el mercado losservicios que requieren los clientes. (P)
1.1.1. Diseñar la herramienta encuesta para los clientes. (p)
1.1.2. Coordinar el equipo humano para la investigación. (p)
1.1.3 Realizar la investigación de Mercado. (h)
1.1.3. Auditar con una herramienta los resultados de la investigación. (v)
1.1.4. Realizar acciones Correctivas con base en lo auditado. (a)

1.2. Construir una herramienta de informaciónpara el diseño del portafolio. (p).
1.2.1. Clasificar la información necesaria para la creación del portafolio. (p).
12.2. Ordenar la información recolectada. (p).
1.2.3. Diseñar el portafolio del servicio. (h).
1.2.4. Auditar los resultados del portafolio. (v)
1.2.5. Realizar acciones Correctivas con base en lo auditado. (a)

1.3. Estructurar y lanzar el nuevo portafolio de servicios. (h).1.3.1. Idear la forma de lanzar el portafolio (p).
1.3.2. Organizar el lanzamiento del portafolio. (p).
1.3.3. Realizar el lanzamiento del portafolio. (h).
1.3.4. Revisar los resultados del lanzamiento. (v).
1.3.5. Ejecutar acciones correctivas en base a lo revisado. (a).

1.4. Auditar con una herramienta los resultados del Portafolio. (v).
1.4.1. Diseñar la herramienta entrevista paralos clientes internos y externos. (p).
1.4.2. Coordinar el equipo que realizara las entrevistas. (p).
1.4.3. Realizar la entrevista. (h).
1.4.4. Verificar los resultados de la entrevista.
1.4.5. Ejecutar la acción correctiva posterior a la entrevista.(a).

1.5. Realizar acciones Correctivas con base en lo auditado. (a).
1.5.1. Clasificar las acciones a implementar. (p).
1.5.2. Organizar lasacciones. (p).
1.5.3. Implementar las acciones pertinentes. (h).
1.5.4. Auditar mediante una herramienta las acciones implementadas. (v).
1.5.5. Realizar acciones Correctivas con base en lo auditado. (a).


INDICADORES DE GESTION
1. Crear un nuevo Portafolio de servicios en la empresa orientado al segmento de Estética y salud
Características del portafolio planeado VS Portafolio Final x100= %


OBJETIVO 2.
PLAZA:
2. Desarrollar una plataforma virtual para desarrollar e-business (negocios en línea).

ESTRATEGIAS:
2.1. Obtener información necesaria de los beneficios de una plataforma virtual. (p).
2.2. Construir una herramienta de información para el diseño de la plataforma. (p).
2.3. Crear y desarrollar la plataforma virtual. (h).
2.4. Auditar los resultados de laplataforma virtual. (v).
2.5. Realizar acciones correctivas con base en lo auditado. (a).

PLANES DE ACCION:
2.1. Obtener información necesaria de los beneficios de una plataforma virtual. (p).
2.1.1. Diseñar la herramienta entrevista para los creadores de plataforma virtual. (p).
2.1.2. Coordinar el equipo humano que obtendrá la información. (p).
2.1.3. Realizar las entrevistas en búsqueda de...