Avance del trabajo FINAL

I. Presentación del caso: Antecedentes

Corporación Gráfica Universal es una industria gráfica y de publicidad que comenzó en el mercado en setiembre del 2011. El Gerente General de la empresa tiene veintidós años de experiencia en el rubro y constituyó esta empresa con el fin de cambiar la definición de industria gráfica en el Perú, innovando con el uso de nuevas tecnologías e ideas deadministración de negocios y liderazgo. A pesar del corto tiempo que lleva en el mercado, la empresa se ha expandido y ha aumentado sus volúmenes de venta de una manera sorprendente. Actualmente, Universal Print ofrece los servicios de: impresión offset y digital sobre papel, impresión digital de gran formato y publicidad. Asimismo, la empresa acaba de incorporarse en la red con su nueva división deventas online Vistagraph1.

II. Diagnóstico organizacional de la empresa en estudio

a. Organigrama de la empresa


El organigrama de Corporación Gráfica Universal, según su naturaleza, es macro administrativo ya que describe toda la organización, incluyendo las divisiones Vistagraph (imprenta online), Universal Print (impresión offset) y Visual Print (impresión gran formato). Por otro lado, seclasifica como general, ya que no se enfoca en cada unidad de trabajo individualmente sino en toda la organización el general. En base al organigrama, podemos indicar que hay siete niveles jerárquicos.

Orden y especificación de los niveles jerárquicos

1º Gerencia General
2º Gerencia
3º Jefatura de Departamento
4º Supervisor
5º Encargado
6º Asistente
7º Áreas Operativas

b. Análisis desde elenfoque de los Principios Organizacionales

1. División del trabajo

Este principio se cumple ya que es necesario para el crecimiento y desarrollo eficiente de la organización. Por ejemplo, el Gerente General ha dividido sus funciones y las ha delegado a la unidad central del línea Gerencia de Operaciones, las tres unidades de línea lideradas por las Jefaturas de los departamentos de Ventas,Logística, cotizaciones y la unidad de apoyo encabezada por la Jefatura del departamento de Contabilidad y Finanzas.

2. Especialización

Ya que la especialización es consecuencia de la división del trabajo, es evidente que se puede observar en la organización. Por ejemplo, los miembros del departamento de ventas que figura en el organigrama, se han especializado en el acto de vender, ofrecer losproductos, rol que es muy distinto al de los miembros del departamento de Cotizaciones, quienes son especialistas en costear cada producto y darle un precio al cliente. Si bien, ambas funciones especializadas son muy diferentes, están relacionadas entre sí ya que los vendedores solicitan una cotización para enviarla a un posible cliente.

3. Jerarquía

Delimitar la autoridad de los diferentes nivelesque se han formado a partir de la división del trabajo y la especialización, es jerarquizar: ordenar a través del principio escalar en diferentes niveles en cuanto poder de ejercer autoridad. Como se mostró en la primera parte del informe, Corporación Gráfica Universal cuenta con siete niveles jerárquicos delimitados2.

4. Unidad de mando

En esta organización es claro que un subordinado con dosjefes directos podría ocasionar diversos conflictos, es por ello que se cumple este principio en el cual los empleados tienen solamente un superior directo a quien debe reportarle todo su trabajo. En el organigrama, podemos ver que el Encargado de Almacén tienen solo al Jefe de Logística como superior directo. No obstante, también se sabe que adherirse a este principio rígidamente limita eldesempeño de la organización, en el libro Teoría de la Organización se mencionan diversos limites de este principio3, por ello este principio tiene cierto grado de flexibilidad en la empresa y lo podemos ver por la autoridad funcional que ejerce el Gerente de Operaciones sobre la Jefatura del departamento de Logística, el gerente controla gran cantidad de actividades de este departamento debido a su...